02号文件(品质质量事故处理)

JF-002 东莞捷富包装印刷有限公司 文件编号： 版 本：第四版 发行日期 ：2013-11-18 页 次 ：第1页 共3页 文件类型：支持性文件之应用文件 产 品 质 量 事 故 处 理 方 法 编制/日期 审核/日期 批准/日期

JF-002 东莞捷富包装 印刷有限公司 文件编号： 版 本：第四版 发行日期 ：2013.11.18 页 次 ：第2页 共3页 支持性文件： 产品质量事故处理办法 一、目的 为了严把质量关，减少产品质量事故，提高经济效益。增强企业职工的责任心，提高职工产品质量意识。 二、范围 适合制程异常、客户投诉、客户退货处理。 三、职责 1）各部门负责不合格评审，责任部门负责不合格原因分析及纠正预防措施提出及实施。 2）专检数控记录员（巡检）负责异常提出、处理、跟踪。 四、规定 1、质量异常分类 1.1损耗：各机台损耗按各工序规定损耗率标准规定。 1.2异常：分成质量异常和质量事件（损失金额小于等于300.0元）。 A .质量异常是指生产工艺单有误、菲林出错、生产安排不当，产品生产控制不当造成后工序生产增加难度、 生产产品出现质量问题可以补救、返工的，但不影响产品质量的。 B .质量事件：是指生产工艺单开错、菲林出错、生产安排不当，若没有及时发现会造成质量事故的；产品生产控制不当造成后工序生产难度加大、增加生产人员；生产产品出现质量问题经补救、返工后，存在轻微质量问题可以让步放行的；产品发货后出现质量问题而退货，可以返工没有造成直接损失的； 1.3事故：是指各工序出现质量问题造成直接损失的（损失金额大于300.0元）。 2、奖罚： 异常类别 损耗于允耗差额 损 失 金 额 / 处 罚 金 额 责任人 直接主管 （连带责任） （直接责任） 销售价的15%予以奖惩，未造成拆板重校机的不超过50张不予奖罚。 专检数控员 （连带责任） 生产经理 总经理助理 （连带责任） （连带责任） / / / 质量异常 质量事件 质量事故 11级 10级 9级 8级 7级 6级 5级 4级 3级 2级 1级 小于等于300.0元 300-1000 1000-2000 2000-3000 3000-4000 4000-5000 5000-6000 6000-7000 7000-8000 8000-9000 9000-10000 大于10000 20-50元 /10 /10 / /10 / /10 销售价的15%*55%个人或（团体） 销售价的15%*15% 销售价的15%*20（含主管10%） 销售价的销售价的15%*7.5% 15%*7.5% 另 行 处 理。 说明：1）、罚款总额不能超过被罚当月工资的30%）公司在处罚以外可根据实际情况对以上人员采取停工、辞退、开除或加罚等方式。 2）、同一个月产生同样的品质问题，第二次按1.5倍处罚，第三次按2倍处罚。

JF-002 东莞捷富印刷包装有限公司 文件编号： 版 本：第四版 支持性文件： 产品质量事故处理办法 4、其他 4.1属于客观原因、特殊质量要求的产品，可以特殊情况特殊处理，但需责任部门主管以书面形式提出，经生产经理、总经理复核审批。 4．2供应商或加工商产生的异常造成的损失按成本价的100%处理,另加上生产加工费用。 4.3样品、顾客签样稿丢失者，每件罚款50元，造成质量事故无法核对的，丢失人为责任人加罚50元。 4.4质量事故处理期限：异常报告交由部门负责人后48小时内归还，如有特殊情况可向品质数控主管说明情况并达成最终协议。不能影响每月的工资结算及发放。（不能按时归还又未达成协议的按每次/每天20元处罚） 4.5事故处理后，异常单交财务办理统计在当月工资扣除。 发行日期 ：2013.11.18 页 次 ：第3页 共3页

东莞捷富包装印刷有限公司 质 量 异 常 处 置 单

日 期 ： 编号： 问题原自： □进货 □制程 □储运 □客户反馈 □其他 施工单 号 异常描述： 生产经理： 不 合 格 评 审 裁决： 经理助理/日期： 原因分析： 责任主管/日期： 纠正/预防措施： 责任主管/日期： 批准： 总经理/日期： 责任人处理： 经理助理/日期： 生管： 采购部： 品质数控部： 客 户 品 名 订单数量 不良数量 责 任人 /机台 责 任 单 位 备注：此单在48小时内回复，处理完后回财务存档。