实习日志(提交版)

实 习 日 记

学 号： 姓 名： 年级专业： 市场营销 学 院: 管理学院 指导教师: 实习时间: 2010月月

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实习日期 实习地点 2010年10月15日 实习时间 实习单位 XX 全天 武汉 今天是实习的第一天，部门经理首先让我们这些新员工了解了公司里面的一些基本规章制度及产品。比如公司新的合同书、员工联系表、罚款单、出勤实 习 内 容 单、病假单等等。虽然公司新成立，我没有明确的看到这个公司的明文规章制度，但是从这些文件中也了解到这个公司的一些条例. 今天主要是对公司的一些基本情况进行了初步了解，知道了公司的主要产收 获 和 体 会 品是网站建设及SEO优化，以及行业性网站的一些知识。另外对公司里的规章制度也深入了解了一下.比如说处罚单中，有同事因为上班时间玩游戏罚款10元，部门经理同样跟着受罚。在员工外勤登记表中详细的记载了今年开始的所有员工出勤的时间,归来的时间以及事由。总之，今天是实习让我明白了一个公司都有自己的规章制度，而且我们作为一名公司的员工，不仅需要遵守，更重要的是执行.

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实习日期 实习地点 2010年10月18日 武汉 实习时间 实习单位 全天 XX 今天还是培训，主要是针对如何和客户进行电话沟通，及沟通时的技巧实 习 内 进行的培训，比如打电话的一些基本常识及电话营销技巧.最后我们又让我们进行了一定的演练,希望我们能够熟悉这个流程及能够随时解答遇到的问题。 容 今天的培训让我明白了： 首先要先端正实习态度,做好被拒绝的准备。多问问前辈不懂的地方，收 获 和 体 会 多问多沟通，这样才真正的助于自己的提高。 其次，让我学到了作为实习生应该具备的一些专业素养.比如接待礼仪、和同事相处的原则等等. 最后，作为实习生，我们学不到太多的技术，但是我们至少可以了解某个行业的形形色色。关于一个行业，我们要了解的东西有很多,了解的途径也很多。自己或亲友同事亲身经历也好,网上的资料也好，我们都要主动的去了解。每天浏览相关的网站是个很好的习惯，这是我们了解最新动态的捷径.

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实习日期 实习地点 2010年10月26日 武汉 实习时间 实习单位 XX 全天 实 习 内 容 今天是周六,但我们照常工作,我们的每周只有一天的公休，因为刚开始工作，对这个没多大的感觉，只觉得自己还有好多要学 ,所以不在乎一周全天几天，只希望多学点东西，好让自己为以后开展业务比较顺利。但是一些老同事却一直抱怨,说周末全天的，谁还做网络，听到这样的话语,我很是疑惑,他们告诉我，是因为你还年轻，有些事情不用操心。我并不明白为什么他们会这么说，可能是由于工作的时间长了,斗志不如以前了或者有别的原因吧.总之,我现在工作挺有激情的，希望自己能把这种激情一直持续下去。 今天我打了一些离工作地点比较近的公司,有个客户对我的态度很好，还说有机会会考虑这事，听到这样的消息，我很是高兴，当我把这个对自己来说是个收 获 和 体 会 好消息的消息告诉旁边的老员工时，他鼓励我好好干吧,只要有激情，有信心一定可以干好的。听了他的话我心里很美，我想我要多和老员工交流，要虚心向他们学习，遇到问题及时请教他们，只要自己多学习,自己才会拥有更大的发展空间。

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实习日期 实习地点 2010年11月7日 武汉 实习时间 实习单位 XX 全天 实 习 内 容 今天是第一个全天日，虽然平时上班很累，有时候还挨领导的批评 ,但我还是很高兴，最起码我坚持了一周 ，尤其开始的培训让我明白了许多以前不知道的东西 ，在接下来的练习打电话中，让我对以前的自己也有所突破。我很感激公司给我这个机会。希望以后的我能将这些东西运用到工作中。 通过这周的实际的工作和切身接触社会,让我懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要,一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，经理告诉我收 获 和 体 会 们,只有不断学习才能不断进步,这让我突然想起同志说过的一句话:“活到老,学到老”,这对我们这些即将踏入社会的大学生来说，更要重要。我想自己一定要珍惜这次难得的实习机会，在工作中及时发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会有用的人.

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实习日期 2010年11月9日 实习时间 全天 实习地点 武汉 实习单位 XX 今天实习我遇到了这样的问题,客户有的直接说不做，有的说考虑考虑，实 习 内 容 还有的说问问领导,总之,出现五花八门的问题.面对这些没遇到的问题 ,我先记下来,等有时间问同事，领导，总之，上班时间还是一直打电话,下班的时候解决问题。 因为是刚开始，所以工作没什么经验,打电话时也遇到好多自己当时解收 获 和 体 会 决不了的问题，等工作之余，抓紧问领导，同同事商量.总之，不要把问题带到明天,更不要把问题搁置一边,有什么就解决,这样才能进步，才能顺利约到客户。 可能唐山网络公司太多了，好多客户接了好多这种电话，有的客户说话一点也不客气,所以自己也有点失落，被轻视的感觉让自己很是难受，后来一想，确实如此，经常接到讨厌的电话,心情难免不舒服，所以不要在意客户的这种情绪。应该自己带动客户而不是客户影响自己。

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实习日期 2010年11月20日 实习时间 全天 实习地点 武汉 实习单位 XX 今天上午打电话时遇到了一个有意向的客户，主要是做礼品的。为了满实 习 内 容 足客户的需求，结合以前失败的教训,在给客户做方案的时候，我综合考虑了他在业内所处的位置、他对网络的认识和认可度，另外我了解到他们做推广并不是只想通过这种方式来接单子，最重要是提高品牌知名度，最终让消费者一想买礼品就想到他们。因此,我认为他们需要一个全面的推广方案，首先当然是把他们最感兴趣的图片管理定下来。 首先我分析了客户的情况：客户在这一行业已经做得很不错了（领头收 获 和 体 会 羊），事实上他们每天的业务都是接不完的，但他们还是想在网上做广告，而且早在2000年就开始做网络推广了,由此可见,客户对网络的认同度是相当高的；虽然他们之前做了那么多广告，但做得很杂，连客户自己都不是很清楚自己做了些什么推广，只要一有人跟他推荐，他觉得好就做了.对于这样的客户，我觉得一定要继续跟进，提出最好的建议。

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实习日期 2010年12月12日 实习时间 全天 实习地点 武汉 实习单位 XX 这几天感觉自己被拒绝的次数很多，后来想想，是不是资料的问题。后实 习 内 容 来发现打电话不能漫无目的打,随便找个公司和电话就打。在找公司的过程中也不要太挑剔了,只要稍微算是过的去的话，就把握住机会。如果找到了一个看上去还算合自己口味的话，又恰好他们也正在大量的招人，那就赶紧打电话，不要犹豫. 通过总结,我觉得在打之前要注意以下几点: 首先，选择恰当的话时间.一般来说,应该在公司工作时间打电话,一般为上午9：30~11：00以及下午1:30~4：30之间较为合适。此外，在刚上班收 获 和 体 会 的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段. 另外，找到合适的人。要注意网上的联络人姓名，避免转接或误接,甚至给人留下糊涂的印象。

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实习日期 实习地点 2010年12月14日 武汉 实习时间 实习单位 XX 全天 实 习 内 容 今天虽然是公休，但是由于这几天没有什么大的收获,为了下周有个好的开始，我今天来公司加班了。公司里每天都有人 ，所以自己不算孤独，而上午由于没有多少资料要打，所以我利用上午的时间赶紧查资料，希望下午的时候可以打出意向客户。就这样又是紧张的一天。 现在查资料我遇到了一些问题,以前打电话，很多都是打不通或者电话是空号，总之,资料的准确度不是很高，所以我想换一种查找资料的方法，多找一些收 获 和 体 会 有用的信息，所以上午都在搜索资料，下午的时候我开始实验了，结果是有个电话客户可能要做，有的虽然说只是先考虑考虑，但是没有立马拒绝自己，我想还好自己的劳动成果没有白费。总之,今天的收获比以前大,原来充满斗志的我现在更加有斗志了。

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实习日期 实习地点 2010年12月16日 武汉 实习时间 实习单位 XX 全天 今天让我感触最深的是中午上班之前的模拟演练，由于大家都感觉见客实 习 内 容 户时不知道说什么，不清楚如何让客户对自己的产品满意,所以经理就让我们把平时遇到的问题放在这次的演练中，希望我们有所收获。 结合昨天自己见客户时的情况，我扮演了我的客户，让大家帮我分析一下我见客户时的优缺点,通过模仿,使我明白了：第一次拜访最重要是三件事：第一件是问，第二件是听，第三件是说。 收 获 和 体 会 问是最重要的，可以从自己了解到的一些情况入手，慢慢过渡到公司的概况。听也非常重要，问的目的就是为了听，听出客户目前的一些顾虑，听出客户目前的一些计划等。完成以上两步，初次拜访就成功了一半,因为收集了客户的这些有效的信息,回来经过整理和分析，就能够对症下药,形成下一步的对策和计划。

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实习日期 实习地点 2010年12月17日 武汉 实习时间 实习单位 全天 XX 今天同样是熟悉电话销售，工作之前，我们经理给我们讲了一个关于心实 习 内 容 态的故事,大意是：一只蜘蛛在雨后向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿,它每爬到一定的高度,就会掉下来，第一个人看到后叹了一口气，感觉自己的一生就如这只蜘蛛，忙忙碌碌而无所得。于是，他日渐消沉。第二个人看到了，觉得这只蜘蛛真愚蠢，不会绕道而行，于是，他变得聪明起来.第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。 前两天一直感觉自己不适合干这种职业，觉得自己属于内向的人，在和别人打交道时不是很好，不知道如何让别人了解自己，并让对方感到我是一收 获 和 体 会 个信赖的人,今天听了经理的蜘蛛的故事，我知道了：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。所以不管我以前怎么样,只要我肯努力，就一定可以成功的和客户取得交集.

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实习日期 实习地点 2010年12月18日 实习时间 实习单位 XX 全天 武汉 实 习 内 容 今天我们一位同事签了一个网站的单，晚上开会的时候,他给我们分享了这次签单的过程和感受.主要是如何联系的，后来又是如何跟单的，最后又是如何让客户满意的等等一系列的感受。 听完同事的分享过程，我感受很深，我挺佩服他，希望自己也能成为下一个签单的人，从他身上，我可以简单的将我们的工作总结为几个字，那就收 获 和 体 会 是：多看，多问,多观察，多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情，自觉努力去解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能.

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实习日期 实习地点 2010年12月11日 武汉 实习时间 实习单位 XX 全天 实 习 内 容 明天又是新的一周，工作实习的事算告一段落了，以后就要考虑毕业论文和答辩的事了。今天挺平静的，利用这平静的一天,回想以前的事情,计划计划以后的工作 ，我决定以后每天都要过得充实，为了自己以后过上好日子，也为了让父母少操心，是时候规划一下未来了，短期的，长远的。 分析自己，感觉现在的自己没有以前的幼稚了，多的却是一些成熟和干练，感觉工作确实锻炼了自己 。记得以前我总是为了一点小事和别人闹别扭 ,收 获 和 体 会 现在我懂得了真正的忍让，而非口头上的服气.所以我要把以前的好发扬下去，不对的地方及时改正，让自己每天都有进步.另外，每个人都有你值得学习的地方,我应该学会看人家的长处，而非放大别人的短处，这样坚持下去的话，相信以后自己肯定会创出属于自己的一片天空。武汉，加油吧，你永远是最棒的.

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实习学生工作认真负责，虚心好学,在业务紧迫时加班加点毫无怨言。在工作中能够主动地学习和请教别人，比较仔细认真，能够完成指导老师和领导安排的工作任务。遵守公司劳动纪律，出勤率高，与同事相处和睦，能融队合作共事，体现出学校较高的德育和智育水平. 实习单鉴定人签名: 年 月 日 位评定意见 实习 单位该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强,有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，对实短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中,取的出色的成绩。 习生 综合 能力 的评单位负责人签名： 定 单 位 签 章 ： 年 月 日 实习成绩： 指导教师签名： 年 月 日 实 习 工 作 鉴 定 指导教师评语及实习成绩评定 院（系） 领导 意见 院（系）负责人签名: 院（系） 签 章 年 月 日 14 / 14