《现代公共关系学》课程教学与学生整体素质的培养

第２Ｏ卷第１期　开封大学学报　Ｖ０Ｉ．２Ｏ　Ｎｏ．１　２００６年３月　ＪＯＵＲＮＡＩ　ＯＦ　ＫＡＩＦＥＮＧ　ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ　Ｍａｒ．２００６　《现代公共关系学》课程教学与学生整体素质的培养　孙　伟　（开封大学管理科学学院，河南开封４７５００４）　摘　要：现代公共关系学作为一门新兴的学科，为完善人格、提升人的整体素质起到了非同寻　常的作用，因此，它理所当然地成为素质教育的一个重要组成部分。公关教育不仅有利于培养学生　的思想素质，还有利于完善学生的知识结构，更有利于培养学生的创新能力。《现代公共关系学》的　课程教学为达到培养学生公关能力、提高学生整体素质的目标，应采用特色教材、特色教法，采取特　色考试等特色教学手段。　．　关键词：现代公共关系学；素质教育；教学手段　中图分类号：Ｇ７１２　文献标识码：Ａ　文章编号：１ｏ０８—３４３Ｘ（２００６）０１一ｏ０５９—０３　现代公共关系作为一门适应经济全球化发展、　他们的个人主义、实用主义等思想也越来越严重。　倡导新的经营理念和管理艺术的学科，作为一门沟　引导大学生树立正确的公关观念，有利于他们形成　通与协调公众关系、塑造组织形象的管理科学，作为　正确的世界观、人生观、价值观。当今社会，形象是　一门构建友谊与广结人缘的工作艺术，为完善人格、　无形的财富。高尚的情操、丰富的知识、较强的工作　培养人的整体素质起到了非同寻常的作用。《现代　能力、健康的体魄、健全的人格等都是良好个人形象　公共关系学》课程的教学目标是树立以公众为对象、　的基础，这些基本素质的形成需要长期的教育和自　以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真　我修养。《现代公共关系学》的课程教学不仅可以帮　诚为信条、以长远为方针的思想，培养学生的创新意　助学生树立形象意识，而且使学生明白并不是德、　识，提高他们的整体素质，这与高等教育中素质教育　智、体、美、劳全面发展就能自然获得应有的评价，从　的整体目标也是完全吻合的。目前大学生的公关素　自己做好到被他人认可要受多种因素的影响．公共　质令人担忧，这些担忧既来自学生在课堂和校园的　关系讲究做得实在并说得精彩。因此，要塑造良好　表现，更来自学生实习的单位、就业面试现场和毕业　的个人形象，为自己建功立业铺平道路，就不仅要在　后工作单位的反馈。人们已经强烈地感受到了高等　工作、学习上下功夫，还要在如何使自己被他人认可　公关教育在培养学生整体素质中的重要性。因此，　和理解上用些心思，即所谓的既会做事又会做人。　尽快提高学生的公关素质，既是社会现实的需要，也　２．公关教育有利于完善学生的知识结构　是社会发展的需要，更是素质教育的当务之急。　《现代公共关系学》是一门综合的、交叉的、边缘　的学科，它涉及哲学、管理学、社会学、心理学、传播　一、《现代公共关系学》课程教学在培养学生　整体素质中的功能体现　学、经济学、市场营销学、行为科学等许多学科的理　论知识，因此，研究和学习《现代公共关系学》的理　１．公关教育有利于培养学生思想素质，提高学　论，要吸收相关社会科学的理论成果，同时也要吸收　生自身修养　自然科学的最新成果和研究方法，特别是现代的传　公关教育首要的任务就是帮助学生树立以形象　播技术，来丰富充实公共关系学的理论体系。另外，　观念为核心内容的公关观念。当代大学生的个性化　公共关系学教学还必须跟踪国外公共关系学的最新　倾向越来越突出，他们希望通过各种途径来张扬自　研究动态，结合我国国情，借鉴、吸收其中科学、合理　己的个性，这是社会的进步和文明的体现。但同时，　的部分，以丰富公共关系学的理论来源。在高等学　收稿日期：２００５一ｌ１一Ｏ９　作者简介：孙伟（１９６７一），女，山东菏泽人，讲师。研究方向：经济管理与公共关系。　５９　维普资讯 http://www.cqvip.com

校开展公关教育。使学生获取更多的公关知识．如策　划知识、传播知识、写作知识，礼仪知识等，可进一步　拓展学生的思维空间，丰富现有的知识结构。这是其　他学科教育所不能比拟的。　３．公关教育有利于培养学生的创新能力　当今时代，科技发展日新月异，市场竞争风起云　涌，以变应变的唯一选择就是不断创新。管理创新、　经营创新、技术创新、知识创新、观念更新，已成为众　多社会组织的制胜法宝。公共关系学贵在创新，在　公关策划中，无论是活动创意的构思，还是传播内　容、传播方式、传播媒介乃至传播时机的确定都要力　求创新，以吸引公众，达到告知信息、唤起好感、影响　态度、引起行为的目的。现代公共关系学教学中，要　通过对公关的刻意求新，激发学生创新的热情，提高　创新的能力。现代的大学生毕业走向社会后，相当　多的人要走自主创业之路，即便是到现有社会组织　里就业，也存在不断创新不断提高的问题。可以说，　每一个人都面临着适应社会发展、不断创新不断进　步的课题。因此，开发学生的创新思维，使之成为创　新的有心人，将使其受益终生。　二、《现代公共关系学》课程教学为实现培养学生　整体素质的目标应采取的教学手段　《现代公共关系学》的课程教学为达到培养学生　公关素质、提高学生整体素质的目标，应采用特色教　材、特色教法，采取特色考试等特色教学手段。　１．选用特色教材　教材是知识转化为能力素质的桥梁。非公关专　业公关教材不能只是一般的理论陈述，或者理论加　个案，而应该在整个编排体例、知识点讲授、课后练　习各方面体现系统、科学、实用等特点，调动教学“主　导”和“主体”双边的积极性，最终实现培养学生整体　素质的目标要求。教材编写要坚持以教育为本、以　育人为本、以服务于社会主义市场经济为本的原则，　坚持为素质教育服务的指导思想；要博采众长，把中　华优秀传统文化与现代公关理论进行有机的融合，　并广泛吸收现代西方先进的公关理念和高科技的操　作方法，努力构建有中国特色的公关理论体系。主　要应在三个层面上进行探索：第一，着重探讨公共关　系的一系列基本理论问题，如公共关系概念、公共关　系本质、公共关系结构、公共关系职能等；第二，论述　公关技能技巧的实际运用，包括各种类型的公共关　系专题活动的策划，公关在广告、营销、谈判中的运　用，在公关、企业公关、网络公关等方面的运作　６０　实践。以及典型案例的评析等；第三，根据时代发展　的要求，就中国公共关系的发展进行深入的具有前　瞻性的探讨。我们开设这门课程的主要目的不是为　了培养公关咨询专家，而是为了让大学生关注社会　环境管理问题，了解、掌握社会环境管理的知识，提　高与社会公众进行沟通的能力，提高适应社会环境　的素质。目前，高校普遍选用的教材有中国高等教　育学会公共关系教育分会编写的《现代公共关系》等　书，这些书在集各家之长的基础之上，进行了大胆的　理论与实践方面的创新，对高校公关教学质量和操　作水平的提升，对大学生的公关意识、公关素质与公　关能力的全面提高能起到积极的促进作用。　２．采用特色教学方法　根据公共关系实践性、应用性强的特点，为了达　到培养学生整体素质的目标要求，《现代公共关系　学》课程教学应采用不同形式、不同风格、不同内容　的教学方法，如竞技游戏、模拟情境、角色扮演、专题　活动、实地观摩等，融素质教育与能力培养于丰富多　彩的教学活动中。　（１）游戏教学法。　游戏教学法是将公共关系的教学内容融于各种　趣味游戏活动之中，以此来促进学生对某一公关理　论的理解。　例如“１＋１”室内游戏。教师以手势吸引学生注　意力的同时要求学生快速回答问题。当教师做１的　手势时提问学生：“这是几？”学生一定回答无误：“是　１。”再做２的手势，同时提问学生：“这是几？”学生仍　然会回答无误：“是２。”这时，学生已形成了思维定　势，当你做３的手势并同时提问“１加１等于几”时，　学生的回答大多会是错误的“３”。该游戏旨在讲解　公共关系信息传播活动，帮助学生认识传播的基本　过程、传播的特点和转播的规律，并进一步分析影响　传播的因素。　（２）模拟情境教学法。　模拟情境教学法就是设计一个模拟情境和课　题，让学生自己处理这一情境中的公关问题，以积累　经验，提高实践能力。　例如：模拟某组织的“开业庆典”活动，帮助学生　掌握策划组织仪式庆典活动的一般程序和要求。可　以让同学们分别扮演主办方领导、工作人员以及不　同身份的来宾。现场气氛会随着“剪彩”的进行达到　高潮，老师抛出的问题也会在“典礼”进程中一一获　解。　（３）角色扮演教学法。　维普资讯 http://www.cqvip.com

角色扮演教学法是让学生扮演组织公关员或某　类公众，在活动中把握公共关系的实质，同时感受公　兴趣。　３．运用特色考试手段　众的情感和需求，使其体验到公共关系工作的方式、　态度和意义。　由于公共关系对大学生的人格、人品修养、素　质、能力、创造力的提升与形象塑造都有非常重要的　作用，所以《现代公共关系学》课程教学的考试必须　例如“退货纠纷”ＡＢ剧。由同学分别扮演ＡＢ　剧中的商家和顾客，以“顾客要求商家退货”为故事　的起点，按照人物的Ａ、Ｂ两类性格自行设计故事的　情节发展。该教学活动旨在模拟公共关系的来访接　待以及公关危机处理工作，教师可在故事发展过程　树立以学生为本的教育理念，开发学生的创造潜能，　发展学生的创造性思维，培养学生的创新意识和创　造能力。其考试方法应是对学生的形象、情商、能力　的整体评价。　中不失时机地提出应注意的问题，引导学生思考来　访接待工作和公关危机处理工作应坚持的几个原　则。　（４）专题活动教学法。　专题活动教学法即结合各类公共关系专题活动　培养学生的综合素质和能力的教学方法。　例如组织召开记者招待会。对记者招待会的由　头的设计、记者招待会的组织程序的安排以及回答　记者提问时的随机应变，都能锻炼学生的组织能力、　表达能力、应变能力和创造技能。再如“友谊万岁”　联谊舞会，既能培养学生的组织策划能力又能锻炼　学生的交际能力。　（５）实地观摩教学法。　实地观摩教学法是让学生在公共关系活动现场　观摩别人处理公关事务的同时，进行公共关系社会　实践，以增加感性认识。　例如：参观某一大型展览会。首先，让学生亲身　经历并观摩教师组织参观活动的过程，学习参观活　动的筹划和准备工作；其次，实地观摩展览会讲解员　的接待工作和解说工作，学习对来访接待事务的处　理和对社会组织的介绍技巧；第三，通过参观展览　会，扩大自己的知识面，开阔眼界。此活动可谓一举　三得。　除以上各类教法外，《现代公共关系学》课堂教　学还应改变以往单纯地以语言文字来传授知识的方　式，侧重通过搜集、编辑并播放、讲解大量的相关的　图画、影像资料来辅助和展开教学，把公关课变成名　副其实的“观察”课，以可视的图画、图像来满足学生　们视觉的渴望，以视觉冲击来调动和激活其他的感　官接收反应。具体做法是：制作图文并茂的幻灯片；　搜集、编辑有关的实时的图片、图像资料来解读公关　的一些概念；选择经典的鲜活的完整的公关案例图　像资料来展示、解析公关活动的情景、过程、模式、方　法、技巧等。这样做，一改“粉笔＋黑板”的“清唱”式　教学传统，活跃了课堂气氛，增强了学生学习公关的　（１）形象考核　公共关系是一门塑造形象的艺术，对于接受过　高等公关教育的学生而言，评价其公关素质的第一　要件就是其个人形象。个人形象的建立取决于其内　在素质和外在表现。高尚的情操、丰富的知识、较强　的工作能力、健康的体魄等都是良好个人形象的基　础。外在表现主要是指个人行为方式、仪表、仪容、　处事风格、交际能力、沟通技巧等。形象考核主要考　查学生是否能在不同的场合对自身角色进行定位，　时刻注意维护自己应有的个人形象。要通过外显形　象内化其内在的行为规范与准则，提升大学生的素　质和涵养。　（２）情商考核　情商（ＥＱ）又称情绪智力，是近年来心理学家们　提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人　在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。公关　人才应该敢于坚持真理、尊重科学、实事求是，还应　该乐于竞争，善于合作，学会承受失败，正确地对待　他人的批评。既有自我表现、自我实现的热情和冲　动，又善于把自己的力量融入集体力量和他人力量　之中，取得事业上的成功。以往认为，一个人能否在　一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越　高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们　普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功　也有着重大的影响，有时其作用甚至要超过智力水　平。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身　的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的　主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能自己。　三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新　出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交　往，实现顺利沟通的基础；五是对人际关系的管理，　即领导和管理能力。情商水平高的人具有如下特　点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，　对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较　丰富但不逾轨，　（下转第６６页）　６１　维普资讯 http://www.cqvip.com

［４］姜之聪．高校体育贯彻素质教育的综合评价［Ｊ］．体育学　参考文献：　［１３谢小龙．加强高师体育专业学生人文素质教育的必要性　［Ｊ］．体育学刊，１９９９，（３）：９５—９６．　［２３许万林．体育院校应加强学生人文素质的培养［Ｊ］．体育　学刊，１９９８，（１）：１１２—１１４．　刊，２００１，（５）：９６—９８．　［５］文世平．对大学生体育人文素质教育的实践性研究［Ｊ］．　株洲学院学报，２００２，（３）：１２７—１２８．　［６］王津秋．体育院校学生人文素质教育探析［Ｊ］．山东体育　学院学报，２００１，（１）：７４—７６．　［３３秦利君．论体育院校大学生人文素质教育的实施途径　［Ｊ］．南京体育学院学报，２００２，（４）：４４—４６．　［责任编辑张焰］　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｗａｙ　ａｎｄ　Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　Ｓｙｓｔｅｍ　ｏｆ　Ｅｎｈａｎｃｉｎｇ　ｔｈｅ　Ｃｕｌｔｕｒａｌ　Ｑｕａｌｉｔｙ　ｏｆ　Ｐ．Ｅ　Ｇｒａｄｕａｔｅ　ＬＩ　Ｈａｎｇ　（Ｄｅｐｔ．Ｐ．Ｅ．Ｋａｉｆｅｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｋａｉｆｅｎｇ　４７５００４．Ｈｅｎａｎ。Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｑｕａｌｉｔｙ　ｏｆ　Ｐ．Ｅ　ｇｒａｄｕａｔｅ　ｉｎ　ｏｕｒ　ｃｏｕｎｔｒｙ　ｉｓ　ｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅｌｙ　ｌｏｗ。ｗｈｉｃｈ　ｈａｍｐｅｒｓ　ｔｈｅｉｒ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ｅｆｆｅｃｔ　ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｔｈｅｉｒ　ｉｍａｇｅ　ａｓ　ａ　Ｐ．Ｅ　ｔｅａｃｈｅｒ．Ｓｏ　ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ａｄｊｕｓｔ　ｏｕｒ　Ｐ．Ｅ　ｇｒａｄｕａｔｅ　ｔｏ　ａｄａｐｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｔｉｍｅ　ａｎｄ　ａｃｃｏｍｐｌｉｓｈ　ｔｈｅ“ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｂｏｏｍｓ　Ｈｅｎａｎ　Ｓ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ”ｐｏｌｉｃｙ。ｗｅ　ｓｈｏｕｌｄ　ｃｈａｎｇｅ　ｏｕｒ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｍｏｄｅ　ｏｆ　ｔｈｏｕｇｈｔ　ａｎｄ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｃｏｎｔｅｎｔ　ｏｆ　ｃｏｕｒｓｅｓ　ａｎｄ　ａｔ－　ｔａｃｈ　ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ　ｔｏ　ｔｗｏ—ｓｕｂｊｅｃｔ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ａｎｄ　ｅｎｈａｎｃｅ　ｔｈｅ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｑｕａｌｉｔｙ　ｏｆ　ｔｅａｃｈｅｒｓ　ａｎｄ　ｃｒｅａｔｅ　ａ　ｆａｖｏｒｉｔｅ　ｌｅａｒｎｉｎｇ　ａｔｍｏｓｐｈｅｒｅ．　ａｔ　ｔｈｅ　ｓａｍｅ　ｔｉｍｅ。ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｇｉｖｅｓ　ａｎ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｗａｙ　ｏｆ　ｅｎｈａｎｃｉｎｇ　ｔｈｅ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｑｕａｌｉｔｙ　ｏｆ　Ｐ．Ｅ　ｇｒａｄｕａｔｅ。ｔｈｕｓ　ｐｒｏ－　ｖｉｄｉｎｇ　ａ　ｔｈｅｏｒｅｔｉｃ　ｂａｓｅ　ｆｏｒ　ｔｕｒｎｉｎｇ　ｏｕｔ　ａ　ｃｕｌｔｕｒｅｄ　Ｐ．Ｅ　ｍａｊｏｒ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：Ｈｅｎａｎ　ｐｒｏｖｉｎｃｅ；Ｐ．Ｅ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ：ｔｈｅ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｑｕａｌｉｔｙ；ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ　（上接第６１页）　无论是独处还是与许多人在一起，都能怡然自得。　情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确　考试法”，即将考试项目公布出来，各项成绩比例定　性说明。如：形象１０　，课堂笔记２０　；演讲、提问、　讨论３０　９／６；策划项目１０　９／６；笔试３０　９／６。总分１００　分。此方法量化了形象、情商及能力考核，又将教　材、教法与考法三者有机地融为一体。　公关教育是素质教育的重要组成部分，它没有　基础教育统一考试这根指挥棒的困扰，从而体现出　地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行　断，　因此，这就给教师的考核增加了难度。　（３）能力考核　从全面提高学生的整体素质出发，能力的考核　更要注重培养学生的口头表达能力、团结协作能力、　社会交往即“做人”的能力，还应重视学生的分析问　题、解决问题的能力，实际操作的能力，创新思维的　能力等等。即通过“五力”——有魄力、有毅力、有智　力、有能力、有魅力——的培养，最终打造学生的竞　争力。　（４）整体评价　在对学生的形象、情商、能力评价的基础之上，　更多的灵活性。若能很好地进行综合配套改革（包　括教材、教法和考法），那么，公关教育必将成为培养　学生整体素质有效途径。　参考文献：　［１］杨曼芬．公关教师教学形象的确立［Ｊ］．公共关系，　２００１。（１）．　对学生的整体素质进行评价。评价采用“成绩累积　［责任编辑张焰］　６６