人力三模拟二

总分：174分 测试人： 得分：一、单项选择题（每题1分，共59分）

1、关于平均失业持续期的表述错误的是( )。A、无论时间长短都属于非正常失业B、它的长度是反映失业严重程度的指标C、平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性D、 平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

2、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。A、全面保B、绝对保护C、优先保护D、偏重保护3、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )。

A、市场改良B、市场营销组合改良C、产品改良D、增强销售渠道功效4、费得勒认为，决定领导行为有效性的关键情景因素不包括（ ）。A、任务结构B、领导者的职权C、领导与被领导的关系D、领导者的特质5、企业生产过程的基本要素不包括（ ）

A、劳动环境B、劳动对象C、劳动资料D、劳动关系

6、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）。A、采用包干负责制B、生产工人参与制定计划

C、用多项操作代替单项操作D、在单调的作业中增加一些变动因素

7、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（ ）。A、提示的附录是标准不可分割的组成部分B、劳动定员标准由概述、标准正文和补偿组成C、提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写D、标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素

8、广义人力资源规划是企业所以人力资源计划的总称，是（ ）的统一。A、战略计划与战术计划B、战略规划与组织规划C、人员计划与组织规划D、费用计划与人员计划

9、生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。A、工作实例 B、与岗位的协调配合程度C、岗位的职责和主要任务D、完成各项任务的程序和操作方法

10、以下哪一项是纵向工作扩大化的内容（ ）。A、由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序B、车间的生产计划由工人参与制定C、用多项操作代替单项操作D、让员工了解其所承担的任务与总任务的关系

11、工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（ ）。

A、程序分析B、流程图C、线图D、作业程序图

12、企业定员的新方法不包括（ ）。A、零基定员法B、效率定员法C、运用概率推断确定医务人员人数D、运用数理统计方法对管理人员进行定员13、以下关于制定化管理特征的说法，错误的是（ ）。

A、所有权与管理权相结合B、管理者忠于职守而不是忠于某个人C、把责任和权力作为明确规范而制度化D、以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质14、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（ ）。

A、营造良好的企业文化氛围B、明确组织中工作岗位的需求C、对有资格的求职人员提供均等的就业机会D、采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选15、\"如果我理解正确的话，你说的意思是……\"，这属于（ ）。

A、开发式提问B、封闭式提问C、重复式提问D、假设式提问

16、招募成本效用的计算公式为（ ）。A、招募成本效用=录用人数÷招聘总成本B、招募成本效用=应聘人数÷招聘期间的费用C、招募成本效用=被选中人数÷选拔期间的费用D、招募成本效用=正式录用的人数÷录用期间的费用17、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（ ）。A、校园招聘 B、借助中介C、猎头公司 D、熟人推荐

18、（ ）让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息，避免被动。A清单式提问B开放式提问 C举例式提问D封闭式提问

19、在情境模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（ ）。A 事务处理能力测试 B组织能力测试C语言表达能力测试 D沟通能力测试

20 、（）是指对招聘中的费用进行调查、核实、并对照预算进行评价的过

程。

A招聘数量质量评估B招聘信度效度评C招聘成本效益评估D招聘方式方法评估21、在生产型企业，（ ）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。A、管理层 B、车间 C、办公室 D、调度22、单班制还是多班制，主要取决于企业( )的特点。A、生产 B、产品需要 C、生产工艺 D、工作量要求

23、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（ ）可以解决富余人员的较多的问题。A、四八交叉 B、四班三运制C五班轮休制 D、四六工作制24、以下关于培训效率评估的说法不正确的是（ ）。A、要向高层管理人员汇报 B、有利于提高培训效率

C、自省以前工作中的不足 D、获得领导支持的有效方式

25、针对（ ）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。A、基础理论知识 B、创造能力C、解决问题能力 D、特殊技能26、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（ ）。A、影响员工的工作 B、对培训者的面谈技巧要求高C、占用大量的时间 D、会受到面谈者主观因素影响

27、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。

A、符合培训目标 B、培训师的专业性C、培训师的学历 D、培训师的配合性28、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（ ）。

A、后者重点是发现受训人员的优缺点B、前者需要设计具有探索价值的题目C后者着眼于讨论中成员间的相互影响D前者着眼于达到某种事先确定的目标29、（ ）不属于场地拓展训练游戏。

A、高空断桥 B、接力赛跑C、空中单杠 D、扎伐泅渡30、企业培训的成功有赖于培训（ ）的指导与规范。A、制度 B、内容 C、计划 D、措施

31、严格（ ）是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。

31、A、考勤制度 B、设计内容 C、挑选教材 D、考核评估

32、（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A、绩效计划面谈 B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈 D、绩效总结面谈

33、成绩记录法的步骤包括：（1）由其上级主管来验证成绩的真实准确性；（2）由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；（3）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）。A、（3）（2）（1） B、（1）（3）（2）C、（2）（1）（3） D、（3）（1）（2）

34、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。A、上级考评 B、同级考评C、下级考评 D、自我考评

35、（ ）不是考评表格再检验的内容。A、考评指标相关性检验 B、考评标准准确性检验C、考评表格的简易程度检验 D、考评方法的成本检验

36、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）。

A、始点 B、中点 C、终点 D、总结

37、下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（ ）。A、销售部客户满意度比去年提高10%B、A车间劳动生产率比B车间高出5%C、小李敬业精神的评价比小王高一个等级D、招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元38、关于排列法，下列说法不正确的是（ ）。

A、简单易行，花费时间少B、能够减少考评结果过宽和趋中的误差C、可以用来比较不同部门的员工D、不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈

39、为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是（ ）。A、绩效管理法B、绩效标准法C、直接指标法 D、目标管理法40、（ ）是指岗位评测本身可能达到期望目标的程度，也就是评测结果反映被评价对象的真实程度。A、信度 B、效度 C、准度 D、精度

41、对（ ）的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。

A、奖金津贴 B、工资总额 C、社会保险 D、福利水平42、关于有效薪酬管理的基本原则，下列表述错误的是（ ）。

A、尽量满足员工的需求B、支付相关于员工工作价值的薪酬C、适当拉开各等级之间的薪酬差距D、支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平

43、如果企业提倡团队合作的价值观，那么合理的薪酬管理原则为（ ）。A、同岗位等级薪酬标准相差很大B、工资水平低于市场水平C、同岗位等级薪酬标准相差不大D 、工资水平高于市场水平

44、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（）A岗位与薪酬的对应关系B、岗位等级的高低C、岗位与绩效的对应关系D、岗位与职务的相关度45、、在社会保障体系中，（ ）的实施对象是社会贫困者或生活在贫困线以下的人A、社会保险 B、社会救济 C、社会福利 D、社会优抚

46、为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。47、成本相对较低的岗位评价方法是（ ）。

A、排列法 B、关键事件法 C、分类法 D、因素比较法

48、下列关于人工成本的说法错误的是（ ）。A、人工成本的增加意味着利润的减少B、社会保险费用应列入企业人工成本C、劳动保护费用不应列入企业人工成本D、人工成本核算可以帮助企业找到合适的人工成本的投入产出点

49、某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（ ）。

A、10% B、20% C、45% D、75%

50、新参加工作的员工，从参加工作的（ ）开始存缴住房公积金。A、当月 B、第二个月 C、工作满30天以后 D、第三个月

51、（ ）是企业根据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。

A、编制定员规则 B、劳动纪律C、劳动定额规则 D、劳动岗位规范52、（ ）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。

A、劳动合同关系 B、劳动契约关系C、劳动法律关系 D、劳动合作关系53、在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。

A、劳动法律法规 B、企业内部劳动规则C、劳动争议处理制度D、劳动监督检查制度

54、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工出席。A、全部 B、3/4 C、2/3以上 D、半数以上

55、企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（ ）的内容。

A、时间规则B、劳动定员定额规则C、组织规则 D、岗位规范

56、（ ）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。A、上向沟通 B、下向沟通 C、横向沟通 D、越级沟通

57、一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。A确定性提问B、描述型调查法C、不定性提问 D目标型调查法58、用人单位安排劳动者加班加点工作，在保障劳动者身体健康的前提下，每月延长的工作时间不得超过（ ）。A、24 B、36 C、48 D、7259、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（ ）享受工伤医疗待遇。A、不 B、酌情 C、全部 D、部分二、多项选择题（每题1分，共53分）

1、政府实施货币政策的主要措施包括（ ）。

A、调整贴现率 B、调整税率C公开市场业务 D、调整利率E调整法定准备金率2、下列属于劳动权的是（ ）。

A、最低工资B、劳动报酬权C、自由择业权 D、休息休假权E、职业培训权

3、企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。

A、外部环境B、内部环境 C、企业实力D、战略目标 E、长远发展4、群体和组织层面的绩效薪资包括（ ）等。

A、收益共享B、奖金共享C、利润共享 D、加薪共享 E、员工持股

5、创新能力的激励机制包括（ ）。A、团队激励机制B个人激励机制C、市场激励机制 D、社会激励机制E、企业激励机制

6、在进行岗位设计的时候，必须首先明确每一岗位的（ ）。A、责任 B、监督 C、权限 D、任职者的资格E、利益7、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（ ）。A、基准线 B、控制下线 C、预警线D、控制上线 E、平均线

8、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（ ）。A、物尽其用 B、适才适所 C、人尽其才D、人事相宜 E、位得其人9、以下关于工作岗位设计的说法正确的有（ ）。

A、要遵循明确任务目标的原则B、岗位应以“事”、“物”为中心设置C、“因人设岗”是设置岗位的基本原则D、组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的E、岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权

10、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（ ）方面。A、人体利用 B、工具和设备设计C、多作业分析 D、工作条件的改善E、工作地布置

11、劳动定额的基本表现形式有（ ）。

A、时间定额 B、看管定额 C、服务定额D、产量定额 E、消耗定额

12、制定具体人力资源管理制度的程序包括（）A具体规定人力资源管理的组织机构设置B、明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤C、具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理D、详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限E、详细规定人力资源管理活动中员工的权利和义务、具体程序和管理办法13、以下（ ）属于人力资源管理费用包含的项目。

A、员工住房基金B、工伤保险C、津贴和补贴D非奖励基金的奖金E、工会基金14、简历的内容大体上可以包括（ ）。

A、主观内容B、客观内容 C、学历背景D、身体状况 E、心理素质

14、AB【解析】简历的内容大体上可以分为主观内容和客观内容。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。个人信息包括姓名、性别、民族、年龄、学历等；受教育经历包括上学经历等；工作经历包

括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等；个人成绩包括学校、工作单位的各种奖励等。主观内容主要包括应聘者对自己的描述，例如“本人性格开朗乐观、勤学好问”等对自己的评价性、描述性的内容。

15、优化劳动环境的因素主要包括（ ）。

A、照明 B、绿化 C、色彩 D、噪音 E、温度

16、网络招聘的优点包括（ ）。A、成本较低 B、选择余地大，涉及范围广C、方便快捷 D、不受地点和时间的限制E、成功率高

17、下列笔试法的描述正确的有（ ）。A、成绩评定比较主观B、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率C、由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D、不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E、笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争

18、面试过程中，考官可以通过连续发问的方法（ ）。A、及时弄清应聘者在回答中表述不清的问题B、提高考查的深度与清晰度C、减少应聘者说谎、欺骗行为发生D、避免作弊行为发生E、可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景

19、在应用各种心理测试的方法时，应注意大到的基本要求有（ ）。

A、要注意对应聘者的隐私加以保护B、要有严格的程序C、要有适合应聘者的问题D、要注意应聘者的思维E、心理测试的结果不能作为唯一的评定依据20、（ ）是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。A、信度评估 B、效度评估 C、成本评估D、质量评估 E、效率评估

21、工作地组织的基本内容和要求有（ ）。A、保持工作地的正常秩序和良好的工作环境B、合理装备和布置工作地C、应有利于工人进行生产劳动D、要有利于工人的身心健康E、要为企业的所以人员创造良好的劳动环境

22、个别指导法的优点包括（ ）。A、可以避免新员工的盲目摸索B、有利于企业传统优良工作作风的传递C、有利于新员工尽快融入团队D、使受训者找到适合于自己的位置E、消除刚毕业员工开始工作的紧张感23、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（ ）。

A、业务部门培训需求分析 B、新员工的培训需求分析C、管理部门培训需求分析 D、在职员工培训需求分析E、设计部门培训需求分析

24、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（ ）。

A、较适合生产作业和技术人员B、优点在于培训者和培训对象亲自接触C、观察者的主管偏见会影响调查的结论D、观察记录表可作为培训需求分析的依据E、观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

25、培训效果信息的种类包括（ ）方面的信息。A、培训时间选定B、受训群体选择C、培训场地选定D、培训形式选择E、培训教师选定

26、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（） A、外部环境的干扰B、不同项目之间的交叉或相互影响C、培训教师的素质与培训内容不符D、培训项目的管理机构没有按照规划实施培训E、规划中的培训内容没有得到受训员工的认同27、头脑风暴的优点有（）A强调培训中学员的 参与性B、可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练C、关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见D、在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案E、要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段28、入职培训制度的主要内容和条款包括（ ）。

A、培训的意义和目标 B、需要参加的人员界定C、入职培训的主要负责人 D、入职培训的基本要求标准E、入职人员的试岗周期

29、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。

A、说明材料的来源B、以图像记录为依据C、应包括有力和不利的记录 D、详细记录事件的时间、地点和参与者E、尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明30、行为锚定等级评价法的优点有（ ）。A、考评更加精准B、考评标准明C、反馈功能较好D、考评维度清晰E、实施的费用低

31、选择具体的考评方法时、要注意到几个重要的因素，即（ ）。A、管理成本B、考评人员的能力C、工作实用性D、考评方法的系统性E、工作适用性32、（ ）可以保护和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

A、建立企业工会 B、聘请外部专家C、获得高层领导的支持 D、赢得一般员工的理解和认同E、寻求中间各层管理人员的全心投入

33、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有（ ）。

A、预算薪酬情况并告知员工B、召开年度绩效管理总结大会C、对员工的工作目标进行评估D、召开月度或季度绩效管理总结大会E、制定员工个人发展计划34、有效的绩效反馈应达到的要求有（ ）。

A、具有针对性B、具有真实性C、具有及时性D、具有主动性 E、具有能动性35、下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法（ ）A、主管根据员工调整表现将部门人员进行排序B、按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级C、小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级D、小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现E、根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张排在第十位

36、以下关于关键事件法的说法正确的有（　　　　）。

A、只包含有效的工作行为B、描述了员工的行为C、描述了员工的行为产生的结果D、描述了行为产生的背景E、员工自己描述工作中关键事件37、绩效标准排法的特点有（　　　）。

A、适合于非管理岗位的员工B、需要较多的人力、物力和财力C、管理成本较高D、管理成本较低E、适合于管理岗位的员工

38、在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有（　）。A、最低工资B、最长工作时间C、经济补偿金D、超时工资支付E、企业代缴的各类保险39、福利费用包括（　　　）。A、生活困难补助B、医疗卫生费C、计划生育补贴D、住房公积金E、冬季取暖补贴费

40、企业确定薪酬管理的基本原则包括（　　　）。A、对成本有控制性B、对内具有公开性C、对外具有竞争力D、支付具有公开性E、对员工有激励性

41、在薪酬方面，国家的主要政策法规有（　　　）。A、最低工资B、最长工作时间C、经济补偿金D、超时工资支付E、企业代缴的各类保险

42、影响企业支付能力的因素有（　　　）。A、劳动分配率B、销货劳动生产率C、损益分歧点D、实物劳动生产率E、税率水平高低

43、下列符合福利管理的原则的有（　　　　）。A、做好福利总额的预算报告B、企业提供的福利最大限度的与员工要求保持一致C、吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势Ｄ、根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目E、有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目

44、涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括（　　　）。A、基本养老和补充养老保险B、医疗保险费、失业保险费C、工伤保险费、生育保险费D、职工福利费、职工教育经费E、奖金、津贴和补贴

45、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（ ）。

A、企业的经验执照B、工会的社团法人证明材料C、双方代表的身份证D、集体合同条款的必要说明E、职工代表的劳动合同书

46、在（ ）情况下，劳动者应当被认定为工伤。

A、患职业病B、受到机动车事故伤害C、因工作外出期间受到伤害D、在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害

E、在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害

47、劳动法律事实可以分为（ ）。A、劳动法律关系 B、劳动合同C、劳动法律行为 D、劳动关系E、劳动法律事件

48、雇员参与民主管理的形式包括（ ）。

A、职工代表大会B、岗位参与C、质量管理小组 D、政策参与E、合理化建议49、以下属于集体合同中的一般性规定的有（ ）。

A、集体合同条款的解释B、集体合同的争议处理C、集体合同条款的变更 D、集体合同的违约责任E、集体合同的有效期限50、劳动合同管理制度包括（ ）。

A、劳动纪律B、应聘人员相关材料的保存办法C、劳动定额定员规则D、劳动合同草案审批权限的确定E、劳动合同履行的原则51、目标型调查问卷的方法有（　　　　）。

A、选择法B、正误法C、访谈法D、序数表示法　E、确定性提问法52、劳动保护费用包括（ ）。

A、工伤医疗费用B、劳动安全卫生教育培训费用C、健康检查和职业病防治费用D、有毒有害作业场所定期检测费用E、劳动安全卫生保护设施建设费用53、在（ ）情况下，劳动者视同工伤。

A、在工作时间和工作岗位突发疾病死亡B、在抢险救灾中受到伤害C、在维护国家利益、公共利益中受到伤害D、在工作时间和工作岗位突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡E、已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤复发三、简答题（10分）

起草培训制度应包括哪些内容？

四、计算题（12分）

2004年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60名、销售人员200名、生产工人240名，共计500名，根据有关部门预测，新招聘员工将为公司创造40050000元收入。招聘相关资料见表1-1.

表1-1 某公司2004年4月人员招聘相关资料统计表

指标人员分类/人

管理人员

应聘人数录用人数

销售人员500200

招聘费用/（元/人）

生产工人300240

24560

实际招聘费用实际选拔费用实际录用费用

24000204006000

24600264006000

22500223008000

（1） 计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本，并进行比

较分析。

（2） 计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。五、综合分析题（每题20分，共40分）

1、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。请结合本案例回答以下问题：（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距？（2）该公司为了改进不提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？

2、某公司为一家从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀员工的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。

这家公司的销售部门按销售区划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两个部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但

没能起到应有的激励作用，造成两个部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。

（1） 这种分配机制产生的不合理现象有哪些表现？

试设计一个合理的工资奖金方案。