凡客诚品盈利模式研究-开题报告

题目：凡客诚品的盈利模式研究 专业：工商管理 指导教师： 学院： 学 号： 班级： 姓 名：

一、课题任务与目的

题目：凡客诚品的盈利模式研究

论文的目的及主要任务：中国自1994年接入国际互联网,现已进入第16个年头,作为互联网产业最重要、发展最健康的分支,电子商务也自1997年起,跨入了第13个年头。据中国互联网信息中心(CNNIC)统计,截至2009年12月31日,中国网民规模达到3.84亿人,普及率达到28.9%。商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。据艾瑞咨询调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2483.5亿元,同比增长93.7%,网络购物的网民数量达到10800万人,同比增长37.5%,预计2010年网络购物市场将迎来更大规模的发展。从以上数据可以看出,中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。

B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，ChinaVenture分析师认为，B2C仍然是最为活跃的电子商务投资领域。凡客诚品（VANCL）作为以B2C盈利模式经营的企业，已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

然而，越是受资本市场热捧的行业，越要加强风险意识。凯风创业投资相关负责人刘彪1表示，“如今是电子商务最热的时候，风投必须深入了解电子商务的模式和应用，在产业链上找到合适的切入点。如果仅仅是跟风投资，那很难获得预期回报。”

纵观凡客诚品以B2C这种网络直销的盈利模式的发展过程，是否看到其盈利模式的优点？是否看到了这种模式背后存在的一些问题？比如凡客诚品网站上商品的议价空间小，买卖双方互动性低等等。正是因为凡客诚品这种盈利模式发展规模越来越大，所以我们更需要客观全面的研究其盈利模式。找出其中的问题，为其提出对策与建议。

因此，本文研究的主要目的：以凡客诚品为实际案例，在B2C盈利模式迅速发展的今天，对凡客诚品整体发展过程与其盈利模式进行研究，从中挖掘它的盈利模式存在的问题，针对其盈利模式存在的问题提出合理的建议与解决策略。

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刘彪．B2C行业盈利模式待提升——中国电子商务研究中心．2010-12-21

为完成上述目的，设定如下主要任务：

1、设计调查问卷，根据所收集到的专业文献、报刊和资料设计问卷的问题，对凡客诚品盈利模式存在的问题进行问卷调查。

2、以调查结果为基础，分析凡客诚品这种盈利模式其中存在的问题。 3、针对凡客诚品盈利模式中存在的问题，提出可解决的策略。

二、调研资料情况

盈利模式在电子商务领域是一个新兴的术语，该领域的研究近年来受到了国外学术界和企业界一定的关注，他们将其称之为“因特网盈利模式”，或者“网络上的盈利模式”。不管采用何种术语，大多数人都承认，TT(信息技术)和工CT(信息通信技术)的快速发展，使得人们对改变传统盈利模式，寻找能够更好地利用信息技术革命所带来的机遇的新模式产生了浓厚兴趣。这也是近年来，学界关于盈利模式以及网络对其造成的影响的争论有增无减的原因。但是，目前对于盈利模式的定义、开发、革新等方面的研究，还没有达成共识。国外对于电子商务盈利模式的研究，主要偏重于以下几个方面:(1)模式的界定；(2)模式的分类；(3)模式的构成；(4) 表现模式的工具；（5）模式的改进方法;（6）评价模式的要素和指导方针。目前研究地最为深入、也是争论最多的领域，仍集中在(1)（2）这两个方面。

目前国外己经有大量的文献报道了这方面的研究，学界对盈利模式的分类各持己见，最初Alt和Zimmermann简单地将盈利模式分为B2B和B2C两类，把电子交易参与者的特征简单地看成是盈利模式的划分依据，显然，这样的分类不能为企业进行商务模式创新提供任何有价值的指导。因此，更加细致的分类框架是必要的。随着电子商务实践的不断发展，人们对于其盈利模式的认识也在不断深化，分别从不同角度提出了电子商务盈利模式的分类框架。总结起来主要有以下几类: (1) 基于价值链的分类体系

主要代表是Paul.Timmers（1998）提出的基于交互模式和价值链整合的分类体系。他从价值链的结构和重组的观点出发，提出了“识别盈利模式构建的系统方法”，认为典型的盈利模式的构建和实施需要识别价值链要素(如采购物流、生产、销售物流、营销、研发、人力资源管理等)、交互模式(1对1, 1对多，多对1,多对多)。Timmers总结了11种盈利模式:电子商店、电子采购、电子商场、电子拍卖、虚拟区、协作平台、第三方交易市场、价值链集成者、价值链服务提供者、信息中介、中介和其他第三方服务。其中，电子商店仅包含营销职能，创新程度最低，价值链集成者的创新程度最高。这种分类方式结合了价值链集成的交互模式，为盈利模式的创新提供了一般思路，但只注重企业的网上业务而忽略了作为一个完整企业应具有的其他方面。 (2)混合分类体系

北卡州立大学知名教授Michael.Rappa和Tapscott提出了包含电子商务元素的盈利模式分类。他们关注的重点是企业在价值网络中的定位，认为适当的定位才能获得回报，并依此归纳了九大类共29种模式。这九大类模式包括:经纪模式、广告模式、信息中介模式、批发商模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式、效用模式。

(3) 其他分类体系

a) 基于原模式的分类。MIT信息系统研究中心主任Weill（2001）从电子商务基本模型的概念入手，总结了8个基木的电子商务原子模型，分别是内容提供商、直接面向客户、全程服务提供者、中介共享基础设施、价值M络集成者、虚拟社、整体企业与政府、基本流和价值及利益根源。

b) 基于新旧模式差异的分类。Paut.Bambury从网络经济新盈利模式与传统经济盈利模式的差异出发，将电子商务盈利模式分为两类:移植自现实世界的盈利模式倾十论文电子商务的盈利模式研究和因特网与生俱来的盈利模式。前者简称为移植模式，后者简称为察赋模式。其中，移植模式指那些在现实世界中存在并被移植到因特网上的盈利模式，如邮购目录模式、广告模式、直销模式等。这些模式来源于传统经济，在网络经济下也存在对应的实现方式。

C) 基于控制方的分类。麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务盈利模式，分别是卖方控制模式、买方控制模式和第三方控制模式1181。这种分类在一定程度上反映了卖方、买方以及第三方中介在市场交易过程中的相对主导地位，体现了各方对交易的控制程度。

d)基于因特网商务功用的分类。CrystalD reisbach和StafW rite根据因特网的商务功用，将电子商务盈利模式划分为三类:基于产品销售的盈利模式、基于服务销售的盈利模式和基于信息交付的盈利模式，此外，Linder和Cantrell用两维法对盈利模式进行分类，这两维分别是核心盈利行为维和价值连续体中的相对位置维，总结出八大类盈利模式:价格模式、便利模式、商品附加模式、经验模式、渠道模式、中介模式、信托模式、创新模式，根据 Ap plegate对电子商务盈利模式的定义，他把盈利模式分为分销商模式、门户模式、生产者模式、基础设施提供商模式四大类共15种模式。

上述几类对电子商务盈利模式的分类各有所长，或是从价值链角度，或是注重公司绩效，或是从模式的组成角度。我们比较赞同Paul.Bambury的分类。这种分类框架区分了新旧经济特有的盈利模式，有着鲜明的指标体系，而且这个指标体系在概念上也是完整一致的，覆盖面也很全面。但所有这些分类，都存在一个共同的不足，即:没有把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性的把握盈利模式的不足。关于电子商务盈利模式的分类研究和分析电子商务盈

利模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务盈利模式，为电子商务盈利模式的创新提供依据。

我国学者对于电子商务盈利模式的研究还不深入，对盈利模式的概念进行明确界定的文章或著作不多。其中有代表性的是西南交通大学的叶乃沂（2002）2，他认为电子商务环境下的盈利模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值和盈利的方式，由e化市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源和业务流程等六个要素组成，这些要素之间相互联系和依赖，共同确定了盈利模式的构成和特点。

福建师范大学郑淑蓉（2006）提出，盈利模式指的是商务网站如何能够用相对较少的费用达到较多收入的特定的运营方式，但没有给出进一步的阐述。

到目前为止，比较全面完善的定义是对外经济贸易大学曹冬在参考了大量国外资料的基础上给出的:电子商务盈利模式是通过电子市场反映产品流、服务流以及信息流及其价值创造过程的运作机制。它可以描述企业与商业伙伴之间的关系，但关键所在是可以体现企业在电子商务运作中创造的价值，以及从中获得的利益。实际上电子商务的盈利模式研究基于新旧模式差异，Paul.Bambury区分了新旧经济下盈利模式的差别，分类体系完整一致，且覆盖面齐全未作出进一步细分。

曹彩杰（2010）认为：在全球信息技术不断 发展和广泛应用的推动下, 电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式, 与消费者的生活联系越来越密切。这种态势对企业的经营理念和营销方式构成了强大冲击,以网络和信息技术为核心的精准营销体系, 在定程度上将取代传统的营销方式, 逐步成为现代企业营销发展的新趋势。实施 B2C电子商务的企业要想得到长足发展, 实施精准营销是必然选择。

参考资料如下：

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三、实施方案

运用相关文献和数据，并结合国外经验，对凡客诚品发展历程、所处的经济环境、自身条件等进行综合分析，找出凡客诚品在发展过程盈利模式存在的问题，针对其中存在的问题,提出可解决的策略。

四、预期结果

论文内容主要包含三个部分：

第一部分：凡客诚品的发展过程和盈利模式现状。概括叙述凡客诚品的发展过程。在它的发展过程中，从它所经营的业务、成绩，对凡客诚品进行综合的介绍。同时对于VANCL在其发展过程中所采取的盈利模式进行介绍研究。

第二部分：凡客诚品这种盈利模式的存在问题。找出以凡客诚品为实际案例的这种B2C盈利模式所存在的问题。

第三部分：凡客诚品盈利模式问题的解决策略。综合以上所有分析，提出凡客诚品B2C盈利模式存在问题的解决策略。

论文结构：

1凡客诚品的发展过程和盈利模式现状 1.1 凡客诚品的发展过程 1.2 凡客诚品的盈利模式

2凡客诚品这种盈利模式存在的问题 2.1凡客诚品盈利模式的问题 2.1.1缺少多样性，品质无法保证 2.1.2支付的安全性

2.1.3缺乏互动性与个性化的客户服务 2.1.4配送时间长，退货制度不完善 2.1.5信用机制和电子商务立法不健全 3凡客诚品盈利模式问题的解决策略 3.1电子商务和传统商务相结合的策略 3.2完善信用机制的策略 3.3推进支付体系建设的策略 3.4发展物流体系的策略

预期结果及结果形式：毕业论文一篇，通过写毕业论文的过程，提高自己资料调研，灵活掌握和运用经济管理学分析研究方法，文章布局，学术化语言运用的能力，进而从整体上提高自己的学术论文写作水平。通过写作毕业论文系统复习所学的管理学，经济学有关理论知识。提高自己运用管理学，经济学研究方法分析解决实际经营管理问题的能力。

五、进度计划

时间安排：预计用18周完成毕业论文，具体时间安排如下： 第一学期

第15—16周:完成毕业论文题目申报，报学院教务处，由专家审核 第17—18周:撰写任务书及开题报告并上交任务书及开题报告初稿 第19—20周: 学生提交正式定稿的任务书及开题报告，准备开题答辩

寒 假:寒假期间要求学生查找资料，按开题答辩完成后的要求进行毕业论文初

稿的撰写工作

第二学期

第1—2周：提交毕业论文初稿 第3—5周：修改毕业论文论文细节 第6—9周：论文进一步完善

第10—11周：装订论文；完成相关论文答辩提纲，做好答辩准备。 第12周：论文答辩