app设计构想及市场调查

13应用心理学（1）班 盛嘉琪 2013326670018 13应用心理学（1）班 王 璐 2013326670020

一、产品设计

 产品名称：三顺

 产品类型：服务性app  产品简略介绍：

该款APP是通过用户发出请求，可否顺便代买，或带领东西，明确物质和送达地点。显示在用户规定搜索范围内的正巧在那活动的人群，如果另一位用户顺便能帮忙代还回，可给予一定的金钱答谢。用户点击电话图标即能直接进行通话确定服务。  产品推出的意义：

通过顺路带吃的，用的，穿的等，在懒人时代提供便捷，同时增加陌生人的信赖感，认识身边的人，扩大朋友圈。  产品运行模式例举： 传统模式：

经实践调查，在半小时内找到帮忙代买的数人的概率为8%，未找到的为92%，所以大部分人还是需要自行购买，而且找到的同学所花费的时间几乎等于自行购买时间。总体而言，还是很不划算的。

顺带模式： 步行来 回用时30分钟 自行购用户现位于浙江理工大学三区寝室，想购买在弗雷德的屈臣氏中的某款洗面奶。 发布代买信息，愿意支付的小费

用户B

正位于费雷德，打算回浙江理工大学三区 顺带的意义：

对于用户A：支付一定小费，可以省很多时间和体力，还是很划算的。而且相比网上购物更为快捷。

对于用户B：一样是回程，顺便带个东西，又能赚些钱何乐而不为呢。

 App简介（简单示意图）

信用评价 好评 评价： 中评 差评 确定

二、市场调查

形式：发放问卷的形式 问卷结果：一共有效问卷106份

基本问题：

1、你觉得自己懒吗？

只有11.32%的人认为自己很勤快，多数人集中在一般或是有点，分别是37.74%、34.91%，认为自己很懒的则有16.04%，说明当代大学生普遍存在着懒散的现象，即使自己有所意识也并未加以矫正。这款app软件也正是立足了这一点。 2、你有经常麻烦别人的习惯吗？

超过2/3的人都选择了偶尔会让别人顺便带点东西，4.72%的同学选择了是的，23.58%的人则选择的是没有。大部分的人都会偶尔麻烦别人，说明了这个功能性 软件的潜在市场还是很大的。

情景题：

1、双休日或假期，你会因为懒得下楼去买饭，宁愿饿肚子吗？

45.28%的同学选择我不懒，时间差不多就下楼吃饭，19.81%的同学认为一般会叫外卖，18.87%的同学选择除非很饿，才下楼，剩下16.04%的同学都觉得会让人帮忙带饭，找不到那就饿肚子。只有一半的人会按时下楼吃饭。

2、如果你现在位于理工三区，正需要一本书，图书馆现有，你会怎么办？

33.02%的人会问问有没有熟人在图书馆，将近2/5的人会等有时间再去图书馆， 有1/5的人会立即飞奔到图书馆借书，只有6.6%的人会选择放弃这本书。

3、你洗面奶，或沐浴露用完了，想要去物美购买，你会怎么办？

近一半的人认为物美太远，放弃，楼下超市买了算了，27.36%的同学会等自己有时间去物美，12.26%的同学会选择如果有充足的时间，立刻去物美，只有8.49%的人会问问有没有熟人要去物美帮忙带一下。

4、昨天去弗雷德逛街，犹豫了很久买一件衣服，最终没买，但回到寝室后又后悔了，当初不买，你会怎么处理？

9.43%的人会看看有没有熟人今天去弗雷德，告诉他详细信息帮忙购买，16.98%的人会自己再次去弗雷德购买，近一半的人则认为当初没买，就算后悔，也就算了，有1/4的人觉得以后去弗雷德的时候再买好了。

综合题：

1、如果给你提供一款软件，当你需要带东西时，可以顺路帮你带回你想要，你愿意尝试使用吗？

超过一半的人觉得愿意啊，听上去挺不错的，16.04%的人觉得不知道耶，有的迷茫，不知道靠不靠谱，23.58%的人觉得应该可能会去尝试，感觉听便利的，只有4.72%的人选择不会，我不需要。通过数据显示，这个app推行的前景不错。

2、你觉得如果这款软件的运作有什么优点呢？（多选）

回答集中在符合这个大学生懒人时代的特征、比较便捷减少走弯路，比例分别是67.92%、69.81%，也有49.06%的人选择了通过顺带可以认识身边的更多人，21.7%的同学觉得能增加陌生人之间的信赖。

3、你觉得这款软件有什么弊端呢？（多选）

61.32%的同学认为风险大，49.06%的同学认为帮忙顺带的人会不乐意，也有77.36%的同学认为不靠谱，不是熟人不敢帮忙带。

4、如果用通过这个形式来顺带，你愿意给帮你顺带东西同学一些金钱当做回报吗？

超过一半的人觉得可能会，看自己的经济状况，22.%的人认为会的，但不会很多，1/5的人认为不会，人家是顺便的呀。说明大家还是能够接受支付一定的报酬的。

5、你愿意帮别人顺带些东西吗？

近3/4的人觉得如果有一定的金钱回报，那何乐而不为呢，剩下1/4的人则觉得太麻烦了不会的。说明一定的金钱报酬会给人产生行为的激励，去帮助别人。

问卷分析：

1、问卷的结果和我们自身的预期是相近的。大学时代，学生惰性较强，不愿意动，不愿意出门。我们app软件正迎合了这一点，从大学生心理出发，顺便顺路给人带去，便捷，有很大的商机可图。

2、几乎全部的同学都有麻烦过熟人帮忙顺路带东西的习惯。从这点可以看出，该软件的潜力很大。熟人范围较小，陌生人较大，如何把圈子画大，得到帮助，这就是我们该软件的用处。而且同时可以交到许多朋友，扩大自己的朋友圈。 3、对于情景题，大部分的人都不会选择自行去购买急需的物品。部分人会因为找不到人带买，退而求其次，选择性价比更低的，但更为便捷的方式。但是如果有人顺路带会，大家都会比较乐意。

4、对于代买报酬。通过问卷中所反馈的意见，同学们普遍能够接受支付适当的报酬，帮助顺路代买者，也大部分认为顺路代买何乐而不为。双方都能接受，达到共赢的状态，这是作为app软件商最希望达到。

三、产品的研究与开发市场

研究：

1、简要概况

发布信息者启动三顺软件客户端，点击“顺带”，按住说话，发送一段语音说明需要购买物品的位置和自己的位置以及需要送达的时间（也可通过打字说明），松开按钮，该信息会以物品购买位置为原点，在一定时间内内自动推送给直径3公里以内的用户，用户可以在顺便客户端上一键抢应，并和发布信息者随时保持联系。

2、代购支付方式

在app推行前期可以使用现金支付，推行一段时间后最好能与相应的支付软件合作（譬如微信支付、支付宝、qq钱包等）进行线上支付。既可享受免找零烦恼，也避免了假币、丢钱包等现象发生，完成了从顺带到支付的一个完美闭环服务。

3、信誉程度

不管是对于购买者或是发布信息者，使用此款app首次爽约的禁用该软件一礼拜；第二次爽约则禁用两个月；若三次爽约则永久封禁账号。此举是为了更好地服务大家，打造诚信平台。在购买之后双方需进行星级互评，完善信用评价体系。

4、地图

由于这是一款立足于LBS（地理位置）的O2O（线上到线下）应用，所以地图是其中重要的一个部分。利用GPS自动定位技术，可以与高德地图、百度地图等成为战略合作伙伴，与地图类应用合作联运，最好能使用3D地图，使信息的查看更加方便。建议在wifi条件下，能下载离线地图。

5、安全保护

软件须对所有购买者和发布信息者进行严格的审核程序（最初针对人群主要是大学生），必须提交姓名、电话、学校、班级等基本信息，通过系统审核后才能使用该app，确保了安全防护性。

6、语音技术

同时支持语音发单，只需说出要购买物品的地点，软件就会自动识别并定位目标位置，并显示正在附近的用户，将信息推送给这些用户。当有用户抢单成功后，会在地图上有所显示，发布者能即时查看购买者的位置，通过语音进行实时顺畅沟通，确保物品的及时送达。

7、顺带报酬

建立完善顺带报酬。根据顺带东西的价格和路程等，合理计算报酬。因为报酬会给顺带者动力，包括通过市场调查显示，大部分人都希望有报酬。而需要顺带方也愿意支付适当的报酬。使双方用户都较为满意。

市场开发:

前期市场：

针对在校大学生。 原因：

1、当代大学生惰性较强，顺带东西成为很多大学生原因选择的一大途径，

市场较大。

2、通过这个app软件平台，大家通过顺带物品，可以认识很多身边的小伙伴，扩大朋友圈，也可作为一个新的社交圈。

3、在当代社会，信任感不断下降，在大学这个半社会，可以先尝试推广使用，加强人与人之间的信任感。

4、大学市场，是一个试用和改善app软件的阶段。从小市场发现问题，解决问题，然后再推广于大市场。

后期市场：

面向全国。 原因：

1、当今社会，存在代购的现象很多，但是始终没有一个很好的平台来运作。通过这个app软件，可以针对性的代购，顺带，对于用户双方都是一个共赢的选择。

2、旅游业是当下较为火热的行业，但很多人现在会选择自行旅游，不包旅游团。在这个过程中，交通是一个很大的问题，也可以通过我们app软件，找到车可以顺路搭车。（当然还需要完善很多安全保障的要点）

四、总结

优点：

1、操作界面简洁清爽，不会受广告干扰（若投放广告可能会引起用户的反感而停止使用该软件）。使得操作功能一目了然，购买信息推送一气呵成，使用方便简单。

2、匹配双方的要求，既能节约使用者的时间，也能使购买者获得一定外快，达到双方共赢。

3、购买之后双方互评，完善的信用评价体系，使购买更放心。

4、若从线下支付转变为线上支付后，可享受避免找零的烦恼，也避免了假币等现象的发生。 缺点：

1、在最初用户比较少的情况下，可能会出现发布了信息却没有人及时抢单的情况，所以前期宣传必须做的非常到位。

2、在没有形成一个完善信用评价体系之前，可能会出现抢单成功却不履行购买义务的状况，所以要保证对用户爽约行为的惩罚力度。

3、一开始不能被大家广泛接受，信任程度不高，前期的推广宣传很重要。

附： 关于一款app的市场调查问卷

同学：

你好，我们正在设计一款实用型app软件，希望你能配合我们做个简单的市场调查。 请诚实作答，那样我们才知道你到底需要什么。我们的产品能否提供你便利。 基本信息：

年级： 性别： 专业： 基本问题：

2、你觉得自己懒吗？

A、很勤快 B、一般 C、有点 D、很懒 3、你有经常麻烦别人的习惯吗？

A、是的 B、还好吧，偶尔会让别人顺便带点东西什么的。 C、没有 情景题：

2、双休日或假期，你会因为懒得下楼去买饭，宁愿饿肚子吗？

A、会让人帮忙带饭，找不到那就饿肚子 B、除非很饿，才下楼

C、一般会叫外卖 D、我不懒，时间差不多就下楼吃饭 3、如果你现在位于理工三区，正需要一本书，图书馆现有，你会怎么办？ A、问问有没有熟人在图书馆 B、等有时间再去图书馆 C、太麻烦了，放弃这本书 D、立即飞奔到图书馆借书 4、你洗面奶，或沐浴露用完了，想要去物美购买，你会怎么办？

A、问问有没有熟人要去物美帮忙带一下 B、等自己有时间去物美

C、物美太远，放弃，楼下超市买了算了 D、如果有充足的时间，立刻去物美 5、昨天去弗雷德逛街，犹豫了很久买一件衣服，最终没买，但回到寝室后又后悔了，当初不买，你会怎么处理？

A、看看有没有熟人今天去物美，告诉他详细信息帮忙购买 B、自己再次去物美购买

C、当初没买，就算后悔，也就算了 D、以后去物美的时候再买好了 综合题：

2、如果给你提供一款软件，当你需要带东西时，可以顺路帮你带回你想要，你愿意尝试使用吗？

A、愿意啊，听上去挺不错的 B、不知道耶，有的迷茫，不知道靠不靠谱 C、应该可能会去尝试，感觉听便利的 D、不会，我不需要 4、你觉得如果这款软件的运作有什么优点呢？（多选）

A、符合这个大学生懒人时代的特征 B、比较便捷，减少走弯路

C、增加陌生人之间的信赖 D、通过顺带可以认识身边的更多人 E、其他______________

3、你觉得这款软件有什么弊端呢？（多选）

A、风险大 B、帮忙顺带的人会不乐意 C、不靠谱，不是熟人不敢帮忙带 D、其他________________

5、如果用通过这种顺带方式，你愿意给帮你顺带东西同学一些金钱当做回报吗？

A、会的，但不会很多 B、可能会，看自己的经济状况 C、不会，人家是顺便的呀 6、你愿意帮别人顺带些东西吗？

如果有一定的金钱回报，那何乐而不为呢 B、太麻烦了不会的