一、不管你的快递是因为快递公司的失误，或者是自己公司负责收发快递的部门出问题了，在你不能确定原因在哪里时，一定要先及时向快递公司反应，了解情况。二、如果快递是被快递公司弄丢的，不论快递公司是出于什么原因，他们都应该有理由和责任帮你追回快递，如果快递公司无法追回，就应该给予正当赔偿。三、如果自身的原因致使快递丢失的，快递丢失的责任由自己承担。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
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