12315网上投诉平台投诉流程：
1、确定投诉问题：首先需要明确您要投诉的具体问题，并记录好相关的细节和证据。
2、访问12315官方网站来联系投诉中心。
3、提供相关信息：在联系投诉中心时，您需要提供您的个人信息，例如姓名、联系方式、身份证号码等，以及您要投诉的相关信息和证据。
4、等待处理结果：投诉中心会根据您提供的信息和证据进行调查和处理，并在规定的时间内给出处理结果。
12315受理范围：
1、制售假冒伪劣商品的；
2、走私贩私的；
3、不正当竞争的；
4、违反合同、商标、广告等工商法律法规行为；
5、其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
综上所述，12315是我们国家最权威的打假投诉热线，我们几乎所有的打假违法行为都会拨打12315。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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