现代企业经营管理考试试卷3

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) （说明：将认为正确答案的字母填写在每小题后面的括号内） 1．期望理论的提出者是(C)。

A.泰罗 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛 2．为满足顾客需求提供的效用和利益是指（A）。

A.核心产品 B.形式产品 C.扩展产品 D.延伸产品

3．安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是(A)。 A.经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用 B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤 C.企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标

D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略 4．在产品生命周期中，丰厚的利润一般开始出现的阶段是（C）。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

5．根据计划目标要求，对于企业的经营活动及其成果进行监督检查，并为消除目标实施结果与预期目标之间的差异，这种管理职能称为（D）。

A.决策职能 B.计划职能 C.组织职能 D.控制职能 6．管理的二重性指的是（A）。

A.自然属性和社会属性 B.自然属性和技术属性 C.社会属性和生产属性 D.社会属性和经营属性 7．营业推广的目标通常是（B）。

A.了解市场，促进产品适销对路 B.刺激消费者即兴购买

C.降低成本，提高市场占有率 D.帮助企业与各界公众建立良好关系

8．产品具有合格的性能、结构、精度、纯度、物理性能、化学成分等，满足人们一定需要的特性，称为产品的（C）。

A.工作质量 B.产品质量 C.内在质量 D.外在质量 9．商品的需求弹性系数大于1时，价格稍有变动，就会引起（C）。

A.需求小幅度上升 B.需求小幅度下降 C.需求的大变动 D.需求无变动

10．下列各项费用中，随产品产量增减而按比例变动的费用是(C)。 A.管理人员的工资 B.办公费用 C.燃料动力费用 11．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（D）。 A.车间作业安排 B.常规物资的订购C.财务报表的分析 12．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（D）。 A.需要 B.积极性 C.动机

D.行为

D.组织结构的改变 D.设备维修费用

13．在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是(A)。 A.职责不清

B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向

14．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B）。

A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 15．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（B）。 A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚

D.忽视

16．采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（B）。 A.指数滑动平均法 B.移动平均法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 17．保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B）。

A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

18．某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对(A)。

A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验 19．在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值(D)。 A.只能大于0 B.只能小于0 C.只能等于0

D.既可以大于，也可以等于或小于0

20．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（D）。 A.循环经济理念 B.服务营销理念 C.市场营销理念

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．管理的特点有（ABDE）。

A.企业管理的二重性 B.管理的科学性与艺术性 C.管理活动存在的普遍性

D.社会营销理念

D.管理的综合性 E.管理的不确定性 22．宏观环境分析的出发点是（ABCD）。

A.政治法律环境因素 B.经济因素 C.社会文化环境因素 D.技术因素 E.竞争者 23．员工招聘的基本目标（ABCDE）。

A.恰当的时间 B. 恰当的来源 C.恰当的人选 D.恰当的范围 E.恰当的信息 23．财务管理的内容有（ABCE）。

A.筹资管理 B.投资管理 C.资金运营管理 D.价值管理25．企业文化的构成内容是（ABD）。

A.制度文化层 B.精神文化层 C.形象文化层 D.物质文化层三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 26．核心竞争能力：

27．股份有限公司：

28．关系营销：

29．全面质量管理：

四、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分) 30．简述人力资源管理与人事管理的主要区别。

收益分配管理 价值文化层 E. E.31．简述人本原理。

32．简述5S管理的内容。

33．简述企业增加利润的途径。

34．简述企业文化的结构。

35．简述全面质量管理的特点。

五、计算题(本大题共1小题，共10分)

36．某公司准备生产一种新产品，有四个方案可选择，其未来5年的有关预测资料如下表：

单位：万元

状态 方案 A B C D 销路好 100 106 90 82 销路一般 75 60 70 50 销路差 20 -10 5 30 试分别用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、最小后悔值法选择相应的方案。

六、案例分析题(本大题共1小题，共12分) 37．“老牌”企业的竞争

海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。

C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。

金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。

省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。

金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18号C市要下雪的

悬念广告，铺还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。

面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。

如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？

问题：

（1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。 （2）海清啤酒应采用什么用的战略？