移动CRM
来源：要发发知识网
移动CRM－客户关系管理专家
一、业务介绍
“移动CRM”是中国移动推出的专业化信息服务，帮助中小企业迅速实现有效的“客户关系管理”，开展对客户的个性化营销、个性化关怀以及个性化服务，建立起和客户之间互惠互利的长期关系，提高企业的经营效率，提升服务品质，创建客户忠诚，为企业带来更好和更长久的经济效益。
二、业务特点
“移动CRM”的优势-----帮助您增加销售收入！
1）以前不能掌握的经营信息,现在全都一目了然
Ø 本日/本周/本月新发展的、累积发展的顾客数量有多少？
Ø 本日/本周/本月有多少老顾客再度光临？
Ø 本日/本周/本月来消费金额最高的顾客是谁？
Ø 本日/本周/本月来消费频率最多的顾客是谁？
Ø 哪些是最有价值的顾客？哪些是最需要重点关怀的顾客？
Ø 哪些顾客提出了投诉，需要及时进行回应？
2）自动建立完整的顾客资料库，包括顾客的联系方式和历史消费记录；
3）针对不同消费习惯的顾客，采取不同的营销、关怀和服务手段，有效激励顾客重复消费；
4）增加顾客数，提高营业额；
5）提高经营效率，提升服务品质，创建顾客忠诚；
6）轻松建立顾客消费积分机制，提供会员优惠服务。
三、办理方法
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