（本书在说明问题的时候，都是采用讲故事的形式展开，设定使用场景）
设计web第一原则：don’t make me think
文案，简单易懂，不要故弄玄虚
如果做不到让网站不言而喻，至少做到让它自我解释。
用户实际是如何使用网站的？扫描，满意即可，勉强应付
网络使用的三个事实：
1、我们不是阅读，而是扫描
2、我们不作最佳选择，而是满意即可
3、我们不是追根究底，而是勉强应付
大多数时候，我们不会选择最佳选项，而是选择第一个合理的选项
用户扫描的过程，设计网站时，需要注意以下5个重要方面：
1、在每一个页面上建立清楚的视觉层次
2、尽量利用习惯用法
3、把页面划分成明确定义的区域
4、明显标识可以点击的地方
5、最大限度降低干扰
清楚地视觉层次，有三个特点：
1）越重要的部分越突出
2）逻辑上相关的部分，在视觉上也相关
3）逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
好的视觉层次通过预先处理页面，用一种我们能快速理解的方式对页面的内容进行组织并区分优先级，从而减少了我们的工作。
如果不打算使用一种已有的web习惯用法，必须确认这种做法满足一下特点：
1）同样清楚，同样不言而喻，没有学习曲线的方法——这样就跟习惯用法一样好了
2）带来很大的价值，因此值得用户付出一点努力去学习的方法
点击多少次都没关系，只要每次点击都无需思考、明确无误的选择。——Krug可用性第二定律
去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。——Krug可用性第三定律
设计导航
全局导航
主页和填写表单的页面不需要全局导航，主页需要承担其他的任务，填写表单页面如果出现全局导航，会对填写表单这个任务出现不必要的干扰。
全局导航最重要的元素之一就是回到主页的链接或按钮
要对低层级的导航给予足够的重视，在开始讨论主页的颜色方案之前，拥有现时网站所有潜在级别的导航样例页面非常重要，除非一开始就从上往下开始导航设计，否则以后很难再进行添加，也很难保持一致。
页面名称：要注意四点
1）每个页面都需要一个名称
2）页面名称出现在合适的位置
3）名称要引人注目
4）名称要和点击的链接一致
面包屑导航，作为某种平衡，用来补充固定导航机制，是最有价值的。
后备箱测试
导航设计需要满足以下条件，当把你放在某个网页上，回答以下问题：
1、这是什么网站？（站点ID）
2、我在哪个网页上？（网页名称）
3、这个网络的主要栏目有哪些？（栏目清单）
4、在这个层次上我有哪些选择？（本页导航）
5、我在导航系统的什么位置？（“我在这里”的指示器）
6、我怎么搜索？
设计主页
首先需要传达整体形象，越快越好，回答用户四个问题：
1、这是什么网站？2、我能在这里做什么？3、网站上有些什么？4、为什么我应该在这里，而不是在别的地方？
第五个问题：从哪里开始？
简易可用性测试
可用性测试时，测试对象是谁并不重要。
可用性测试以后，要立刻回顾测试结果，主要做两件事情：
1、给问题分类：回顾大家看到的问题，决定哪些问题需要修正
2、解决问题：找出修正这些问题的方法。
一些问题分类指南
1、忽略皮划艇问题
2、抵制添加的冲动：发现用户没有理解某些内容，第一反应就是增加一些内容进行注释或者说明，正确的的解决方案往往是去除某个让人混淆的内容。
3、不要太看重人们对新功能的要求：一般仔细询问，他们已经找到一个很好的网站来解决这个问题，不太会重新使用你的产品。
4、抓住够得着的果子：1）恍然大悟型 2）便宜型：不怎么费力的修正