如果你即将上台进行演讲，首先我们就要写好自己的发言稿，写好发言稿才能吸引更多的听众，怎样写好自己的演讲发言稿呢？欢迎大家阅读小编为大家收集整理的《【参考】店长竞聘演讲稿(4篇)》。
店长竞聘演讲稿(篇一)
尊敬的各位领导，各位同仁。大家好！
我是来自xx店的xx，首先感谢公司给我这次展示自己的机会。
我是XX年5月来到“xx”的，记得刚到xx的时候，有一位带过我的老员工就对这样我说过“我是xx一块砖，哪里需要那里搬”这句话当时给我的印象特别深刻，这三年来我也确实这么要求自己的，除了做好本职工作我还“友情客串”其他岗位的“临时演员”。甚至到其他门店“临时扮演”了几天的更夫角色。
关于我来xx之前的工作我不想说太多，概括的说可以用两句话形容。“曾经辉煌过，也曾失落过”。在来到xx之前我就是划过天空的流星。流星的美丽，美的只是瞬间，当他耀眼的划过天空，注定要消失在天边。所以要做就做一个颗“恒星”，一个可以持续发光，持续美丽的“恒星”，而“xx”就是提供这个条件的天空，他蕴含了无数敬业的员工，勤奋的店长，优秀的管理层。他们就是“xx”这片天空上闪耀的明星也是我为之努力的目标。
“无规矩不成方圆”，xx医药连锁公司在同行业有着举足轻重的地位，XX年又喜获“中国驰名商标”荣誉称号。这些都源于他科学系统的管理理念与完善丰富的企业文化。今天我作为一个普通的员工能有机会在里展示自己就已经充分证明了这点。
在xx这两年多来我虽然站在店员岗位，却抬头看着上面的工作。也许会有人说我，不自量力，好高骛远。但我不这么觉得。一个不想当将军的士兵就永远都是士兵，即使站在将军的岗位上也依然是个士兵。而一个有着将军梦的士兵，虽不能统领千军万马，却能再工作中运筹帷幄。XX年10月我取得药师资格，之后的工作中除了将自己的本职工作做好，还熟知收银组长的工作，对质管也有所了解。自认为在店长休息或不在时能独当一面，店长在时能做个得力的左膀右臂。我觉得我的工作粗中带细，细中带粗，细的时候可以细的像个绣花的姑娘，粗的时候是个可以上房揭瓦的男人。当然人无完人，我承认我也有缺点和不足，还有许多东西需要向我们的店长，我们的领导们学习。希望各位领导在我今后的工作中“不惜吝啬”多多指点。
最后，我在引用一句“韩愈”的题词来结束我今天的讲稿。“天道酬勤”，我相信我的耕耘会有丰收的硕果，我相信我的努力会有你们的喝彩，我相信我的勤奋会有你们的掌声！
店长竞聘演讲稿(篇二)
如果把以纯比作流经全国的长江，那么每一位以纯的员工就是汇成这条长江的水滴。作为一名店长，我就要引导以纯员工的水流按正确的方向汇入大海。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把"以纯"这个品牌形象充分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴．
假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，去克扣员工的工资。当企业遇到困
难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有直接的关系，都要承担一半的责任”，我觉得很有道理。出现问题不能躲，要率领员工去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够全心全意地为企业服务。
优秀服装专卖店店长竞选演讲稿延伸阅读——竞聘演讲的写作注意事项
一、目标的明确性
目标的明确性，是竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。
二、内容的竞争性
在其它的演讲中，内容尽管可以海阔天空地谈古论今，说长道短，但一般都不是来“显示”自己的长处。
三、主题的集中性
所谓主题的集中，是指所表达的意思单一，不枝不蔓，重点突出。这就是说，在表达意思时，必须突出一个重点，围绕一个中心，而不要搞多重点，多中心，不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。
四、材料的实用性
实用性，是指所选材料既是符合实际的，又是对自己竞争“有利”的，也就是无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的“构想”，都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”，但并非是比赛谁能“吹”，谁能用嘴皮子“甜”人。
五、思路的“程序”性
思路，就是演讲者的思维脉络：“程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序。竞聘演讲不像一般演讲那么“自由”，它除了题目和称呼外，一般分为五步：第一步，开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由。
第二步，简洁地介绍自己的情况：年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况。
第三步，摆出自己优于他人的竞聘条件，如政治素质、业务水平、工作能力等。（既要有概括的论述，又要有“降人”的论据。比如，讲自己的业务能力时，可用一些获得的成果和业绩来证明。）
第四步，提出假设自己任职后的施政措施。（这一步是重点，应该讲得具体详实，切实可行。）
第五步，用最简洁的话语表明自己的决心和请求。
六、措施的条理性
演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那样，讲到哪儿算哪儿，让人听了如一团乱麻。
七、语言的“准确”性
准确，一般是指要恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有
另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”，准确无误；二是要注意分寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人产生逆反心理，从而使自己的演讲失败。
店长竞聘演讲稿(篇三)
尊敬的公司领导：
您好！当您打开这份材料的时候，就为我打开了一条通往更加辉煌和成功的大门。我非常的参与此次的竞聘活动。我竞聘的是燃气公司营业部店长竞聘报告。之所以要参加竞争，除了我对石油事业的热爱之外，更主要的是我觉得自己具备了担任这一职务的基本素质和优势。
下面，我先简单的介绍下我个人基本情况，好让领导对我有一个更加全面的认识和了解。
客观地说，我竞聘营业部店长优势也有劣势。下面先向各位领导和评委分析一下我自己的劣势。因为我一向认为只有能看清楚自己弱点的人才能对自己做出准确的判断，也才能找准努力的方向争取做得更好。与公司有资深经验的竞聘者相比，我认为他们都是行家里手，属于专家型的人才，而我以前主要从事教育类的管理工作，刚在我们公司从事工作才几个月而已。勿庸置疑，这可以说是我的劣势所在。在准备应聘之前，我对此已经有了充分的认识。
还好，世界上任何事物都不是绝对的。就石油行业的业务来说，虽然行业不同，但万变不离其宗。只要我热爱这份工作，并一心想做好它，我相信，我一定能行。古语有云，世上无难事，只怕有心人。爱因斯坦也曾说过，热爱是最好的老师。也正是基于这一点，我对胜任营业部店长一职非常自信。
至于优势而言，首先，我讲究组织原则，我从事教育多年，在学校及工作的多年实践以来，锻炼了我良好的自身素质，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。工作中生活中，我还注重加强自身修养，做事坚持原则，遵纪守法，思想进步，工作遵纪守法，深受领导和同事们的信任。
其次，我具有较强的管理能力。我有过多个单位担任领导的经历，在鞋厂，我担任过主管，在东*幼儿园我担任过行政园长。可以说，，多个岗位的变迁，锻炼了我不同的能力，积累了丰富的工作经验，具备了良好的组织管理协调能力。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。
最后，具有较扎实的理论知识。工作中，我还善于学习，向书本学习，向身边的领导同事学习。以不断提高自身整体素质为动力，以不断适应公司快速发展严格要求自己，能更好的利用自己掌握的理论知识创造性的开展各项工作。
下面我谈一下对营业部店长的认识。我认为，营业部店长不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。，他必须协助经理不折不扣的贯彻执行公司的经营方针、经营战略，落实企业的核心理念，积极做好煤气的销售、部门管理等工作，积极全面完成公司下达的各项考
一是真诚讲团结，团结同事一道工作。
多年的工作经历，使我认识到同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，我一定要摆正位置，正确认识和看待自己。在生活上多关心同事，做到多理解，多鼓励、多支持，团结同事一道献身石油事业。
二是加强店面管理，健全各项管理制度。
市场经济条件下，管理也是效益，我将向管理要效益。根据目前营业部的情况，对各项工作进行一次彻底的分析，理清头绪，健全和完善内部的各项管理制度，明确分工，划清职责。增强安全防范措施，在店面里禁止存放各类安全物品，及时安排人负责煤气罐的检修工作，确保万无一失。另外，我还要做好人员的管理工作，及时了解员工的思想状况，调整员工的工作状态。
三是抓好经营工作，提高煤气销量。
我的思路是，在直销中提高服务质量，多提供一些优惠政策，如优惠卷，奖品等等。对外客户，多找一些大的饭店，签订常年供气服务。同时，多印刷一些POP广告，到市区比较大的小区散发和宣传，用来增加销量。还有，我们也可以做一些公益性的宣传活动，如教育广大用户安全用气，提高煤气使用率。提高我们公司知名度和美誉名，进一步增强我们公司的核心竞争力。
四是做好人员的管理工作。
我们公司新进人员较多，很多人对煤气的认识不足。对此，我将充分加大对他们的专业知识及技能的培训力度，使他们尽快掌握并运用到工作中去。另外，我还将加大奖励力度，对优秀员工，从各个方面、各个层面进行鼓励和奖励，使员工工作热情高涨，经营实绩节节攀升。关心员工，热心服务，着力协调解决涉及员工切身利益的热点难点问题，为其创造良好的工作环境和条件，形成较强的团队竞争优势。
尊敬的领导，以上便是我的基本情况介绍。记得作家柳青曾经说过:“人的一生虽然很漫长，但是关键之处只有几步，那就是一个人年轻的时候。”我今年刚刚？岁，我年轻、有激情、有干劲。我深深的感到，目前就是我人生的“关键之处”，希望领导能够给我一个机会；您给我一个机会，我一定不会令您失望，定会还您一份满意的答卷。
最后，不管我有没有机会成为营业部店长，我都真心的祝愿我们的公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为燃气行业中的一颗璀璨的明星。同时，我也真诚地祝愿您及您的家人工作顺利，身体健康，事事如意！
店长竞聘演讲稿(篇四)
尊敬的各位、同事：
大家好！
现任财务副店长一职，感谢各位给我再一次展示自我的机会，在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式的，也感悟到了，在大中大家庭中，的帮助，团队的，使我有机会学习并自身素质，连锁店的综合管理能力。
我是一名店长，我我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有的，例如：经验，我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
我曾经在多个门店工作过，既要高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正我有的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们了深厚的感情，到旧宫店工作我在日常生活和工作中，个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条要求。
我所在门店的发展，我想公司能有法可依，我定会有法必依，执法必严，必纠，我会在理解好公司所下达的指令，以最快的速度下店内各，并督促各渐渐到位且化，要到每个人、每个点，让连成一条线，门店组成网，公司展开面，也说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也面扑开了，公司才能更快的发展，的强大。
我做为一名店长不只是需要理解下达任务的是，更的是如何，我的做法“五要”，为今后公司的任务打下的基础，“五要”是指：
1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营的地方及沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业”，为今后我店在店外搞促销活动需要帮助时的条件。
2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下的基矗。
3、要交流：经常与各经理、员工及促销交流，店内及店外所不知道并且与店内销售息息的情况，真正取他人之长，避己之短。
4、要：即任何未曾经历过的事情要这件事的过程与结果，真正了才会把这件事做的完美，工作当中所遇到的任何问题我都要这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：总结过往经验，将未曾的事情吸取教训，的事情寻找实施时的，把经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外我两点也非常。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定的基础，店面行政管理应首位。
1.逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能，防止死角的。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员各自的潜能，使之爱岗敬业、服务热情周到、懂、会管理的高素质人才。
3.分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.的、能够的条件，、布置的店面环境，的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在人员服务，服务意识教育的，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的，的全心全意为顾客着想，投拆。
6.安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝给公司带来不必要的损失。
7.的外围环境，好与的合作关系，以不必要的麻烦。
二、经营管理
1.商品进、销、存的管理，规律，商品库存周转率，不积压商品，货，使库房商品管理趋于科学化、化。
2.全店销售，将销售任务细化、量化，到每个、品牌、人员，并的数据分析。
3.在节假日上做文章，公司的促销活动，及店内的活动，宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，一人接待，，让顾客感到、快捷的服务。
5.知已知彼，市场调研，分析总结的差距，，以顺应市场的发展，市场占有率。
6.尽的降低成本，开源节流，以开支。
是我对店内管理的设想，如有之处希望各位指正，公司能够平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识的为公司努力工作，我相信“月亮发光是证明太阳的”公司发展才能映照出我的进步。我会在以后的工作中努力，勤奋。
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热！竞聘班长岗位演讲稿4篇
竞聘班长岗位演讲稿(篇一)
同学们：
大家好！
我叫王庆浩，是一个小男生。今天，我鼓足勇气站在竞选班长的讲台上，向大家真诚地表白我的心愿——我要竞选班长。
我也许不可能像女生那样细腻和认真，但我拥有男生特有的威风与魄力。我会认真、仔细地做好班长这份工作。再说啦，班长职位长期与男生‘‘绝缘’’的旧格局也该打破了吧！
当然，作为一个班长，最重要的是认真负责，精明能干，有一颗积极向上的心。今天，我就是带着一颗积极向上的心来到这里的。我嘛，老师、同学都知道，有一颗助人为乐的心，也深受大家的信任，原来，一直担任班里的小组长，我工作态度人人目睹，我很勇敢——哦，对了，大家不都叫我“勇敢的小蛇”吗？难道仅仅因为我是属蛇的吗？我一定会做我一个尽职尽责的班长的，不正是你们所需要的吗？可能我现在的经验不足，但我可以在尝试中提高。
如果我当选了班长，你们的“小蛇”将继续为你们服务，为你们树立新榜样。担任班长期间，我打算做好几件事：①办一份手抄报。②不定期开展智力游戏。③办一份手抄报，促进同学的智慧，放飞理想！
同学们，如果你们不小看男生，信任“小蛇”的话，就投给我神圣的一票吧！
谢谢大家！
竞聘班长岗位演讲稿【篇二】
亲爱的的老师、同学们：
大家好！
今天，咱们班要进行一次班干部改选。竞选的主要项目有：班长、体育委员、数学课代表、语文课代表、英语课代表。我要竞选的是班长。
为什么我要竞选班长呢？因为我当上了班长就可以很好地为班级服务，为同学们服务。帮老师管理班级
我的优势是：一是大公无私，不会因为哪个同学和我有矛盾，就把他列黑名单；我也不会因为哪个同学是我的朋友就袒护他。二是我上课发言积极，写作水平也不错。三是我乐于助人，我会热心地帮助每一位同学。四是我敢作敢当，勇于承认错误。五是我有多年当班长的经验，虽然有的同学不认同我的管理方式，对我有意见，可我一定会改的。六是我很自信，我相信我可以把班级管好。这都是我的优点。
如果竞选成功，我一定会很好地为班级服务，为同学们服务，做一个老师的小助手，同学们心中的热心人。哪位同学如果遇到了挫折、困难，我会尽量开导他，帮助他解决问题。如果哪一位学习好的同学犯了错误，我不会包庇他；哪个学习不好的同学要是做了好事，我会表扬他，并报告给老师，让老师为他开一个表扬会。我还要努力整顿一下班风，对经常违反纪律的同学给予严厉的批评，对经常爱打架的同学给予严厉的惩罚。并且，我会在上课时鼓励同学们多发言，下课时鼓励同学们多读有意义的课外书。在路队上，我也要以身作则，不乱说话，不仗势欺人。我要让同学们和我一样，使我们班级得到“先进班集体”的荣誉。
如果竞选失败，我会找一下自己的不足，看看我离其它优秀的班干部的差距，找出毛病出在哪里。
希望大家为我这个自信的女孩儿投上一票。
谢谢！
竞聘班长岗位演讲稿(篇三)
尊敬的老师，同学们大家好！
今天我想竞选文娱委员。
首先我是个愿意和每个同学交朋友，开朗、活泼的孩子；更重要的一点是我酷爱音乐，曾多次参加全国酷儿音乐比赛。20xx年我荣获了浙江省铜奖；我也很自豪上学期能被评为校级“小百灵”。
如果我当上了文娱委员，首先我会更加努力地学习文化课，再用我优美的歌声带给大家快乐，让大家和我一样喜欢音乐。
让我们分享、传递音乐带给我们的快乐，使我们变得更阳光、更美丽。
请大家支持我，谢谢！
竞聘班长岗位演讲稿(篇四)
各位领导、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xx。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的`专业人员，在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户情绪，及时安抚用户，运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。
对于班长职务的认知：在整个呼叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的能力决定整个小组的能力发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键，各级领导颁布新的动向与计划，将主要情况分派给班长，具体的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。
优势：
总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。
适应能力：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参加了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩；回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避免长时间的适应过程。
组织能力与领导能力：这次公司组织的交流活动中，在本班班长因病缺席的情况下，带领组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最后的表演中取得了优胜；在交流活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。
劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。
工作方向：话务员的工作中，我经常想象：要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会，我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如：帮话务员分担工作压力，具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。
提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度
我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显的想法：绩效分为几个部分：
第一，话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间，使得有效接听电话的时间增加，这主要是在于员工的积极性，如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法，一般每组有10名话务员，可以通过话务量成绩分成3个梯队，对于第一梯队，一般是个人能力，个人荣誉感较强，这一类员工以激励的方法就能达到调动积极性的目的，第三梯队多半是有方法问题，是以辅导为主，在座位的安排上，穿插安排先进帮带，在接电话的过程中达到潜移默化的作用，相当于听语音，听方法。中间4名在方法上没有问题，一般只是小问题，班长的作用就是通过数据分析找出问题，解决问题；
第二，语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的，其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验，比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。
第三，绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。
这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员，比如主动接听疑难用户来电，避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区，避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关心员工，我想满意度的问题可以迎刃而解了。
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军训新生代表发言演讲稿【篇一】
尊敬的领导，敬爱的教师，亲爱的同学们：
大家上午好!
我是20xx级XX班的新生XX。很荣幸能在这个美丽的季节，和大家相聚在这绿茵如画的——学院，并且有机会与你们一齐分享心中的喜悦。
今日，能作为新生代表发言，我心境无比激动。当我们身着威武的军装，带着对军人生活的崇敬与向往、对大学生活的期待与憧憬，踏进绿茵场之时，军训生活正式开始了。这场大戏带给我们的第一项感受不是军姿能站多久;不是靠腿能有多齐;不是转头能有多迅速，而是刚毅的性格、严谨的态度、正确的人生观。
军训，让我们从教官身上学到了职责，看到他们如珠的汗水，我们会心疼;听到他们嘶哑的声音，我们会哽咽;看到教官因为我们的训练与内务而熬夜费心带病参训，我们会感动!不仅仅在绿茵场上，寝室是另一块阵地。平整的床单，豆腐块似的被子，干净利索的房间，对于我们来说是一项艰巨的任务。可是我们连长常说：“要做就做!”这就是军人。他们用自我的刚毅，严谨启示我们的生活。
各位同学，在即将开始的大学生活中，我们应当，加强修养，理解挑战，完善自我。努力规范自我的言行，提高自身的思想素质，健全自我的人格，培养自我的职责心与使命感。所以，我们要刻苦研习，孜孜不倦、不耻下问，深入学习本学科本专业知识;要博采众长，要广泛涉猎其他领域，努力把自我塑造成为一名既精通本专业知识，又具有丰富知识的高素质人才;要学会开拓创新，学会思考、学会实践，积极参加学院的各类实践活动、积极参与学院组织的各类文化、艺术、体育以及教育活动。在实践的过程中，培养自我的创新、协调、沟通、管理等多方面的能力，为学院的教育、教学改革做出自我应有的贡献，为把我们培养成一名德才兼备的新型人才而努力。当然，我们更要严格遵守学校的日常行为规范，自觉的约束自我的行为，使日常规范中的各项要求逐渐变为自觉的行为;同时也要遵守社会秩序，培养高尚的社会公德，向社会展示——学院的良好风采。
同学们，让我们共同努力吧!
多谢!
军训新生代表发言演讲稿【篇二】
尊敬的各位领导、教官、老师，亲爱的同学们：
大家好！
我是初一1602班的xx，今天我很荣幸作为新生代表在此发言。首先，请允许我代表初一年级全体同学向各位领导、教官以及老师致以崇高的敬意和衷心的感谢！感谢你们为我们创造了一个难得的军训机会和良好的军训环境，使我们能够体验一次向往已久的绿色军营生活。
在这丰收的金秋时节，我们带着憧憬与梦想，带着激动与自豪，带着家长和老师的殷切希望，在这里开始人生新的起航。学校在开学之初就组织开展为期5天的军训生活，不仅仅是为了增强我们的体质，更是为了培养我们坚忍不拔的意志，百折不挠的精神，艰苦奋斗的作风。这些优秀品质，必将为我们以后的学习和生活打下良好的基础。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”军训虽然饱含着艰辛与苦累，但却蕴涵着成熟与收获，我们将通过严峻的考验迎来一个全新的自我。
为了使本届军训工作能圆满成功，我们会努力做到：
一、严格遵守军训的各项规章制度和纪律要求，以军人的身份严格要求自己，克服骄气，努力培养自己吃苦耐劳的意志和品质。
二、服从教官的管理，虚心向教官学习。认真进行队列操练，服从命令，听从指挥，努力完成规定的军训任务。
三、自觉接受爱国主义、集体主义教育。同学之间团结友爱，互帮互助、增强团队意识，发扬集体主义精神。
四、巩固军训成果，把军训中养成的良好习惯，学到的好思想、好作风，继续发扬下去。
同学们，军训的意义非同一般，让我们做好一切准备，在军训中磨练自我，展现自我。
最后，希望大家在这次军训中都能留下一个美好的回忆，也预祝我们这次军训取得圆满成功！
我们要做志存高远、学业精深、体魄强健的兴华人！
谢谢大家！
军训新生代表发言演讲稿【篇三】
尊敬的老师、同学们：
大家好!
学校高中部高一新生为期7天的军训就要结束了，在校领导和武警xx中队领导的大力支持下，在教官的细心指导和同学们的努力拼搏下，我们的军训取得了显著的成绩，达到了预期的目标。
这次军训，由于教官严格要求，认真进行各项科目的训练;同学们参训态度端正，有吃苦耐劳和磨练意志的思想准备，因此，在军训期间参训的同学都能积极的投入到艰苦紧张的军训之中，不仅增强了国防观念，坚定了爱国主义信念，而且体验了士兵生活，增强了组织纪律性和集体观念。培养了艰苦奋斗、勇敢顽强的军人作风。虽然军训时间是短暂的，但这对同学们今后的学习和生活无疑是十分有益的。
军训让我懂得了吃苦。心里经常叨念着：流血、流汗、不流泪的口号，这是怎样的一种人生毅志!流云飘过训练基地上空的苍穹，太阳依旧不解人情。在烈日下的我们，个个都汗流浃背，虽然时常有水补充，但豆大的汗珠依旧接二连三的从额头流过脸颊，然后轻轻地落在了每个人的上衣上，于是洁白的t-恤衫很快就被汗水浸湿了，但无论怎样受烈日的煎熬，我们每位同学都没有退怯，站军姿时，个个都纹丝不动，真的达到了站如松的最高境界。
军训又让我学会了团结。《团结就是力量》唱出了我们的心声，也唱出了彼此的友谊。在艰苦的训练过程中，每个人的一举一动不仅代表了个人，也代表了我们xx班的形象。因此，这时候，学会团结是成功迈出的第一步。
军训又让我拥有了自信。之前做事犹豫不决的我，在艰苦的军训生活里重新清晰地认清了自我，原来，只要拥有自信坚持自己是最棒的，就可以完美地做好每一件事，哪怕是再艰巨的任务，也会做的出色、精彩。
虽然只是短短的.七天军训，却让我懂得、学会、拥有了许多，这也许是我进三附中上得第一堂完美、充实的课吧!相信在今后的高中三年级的学习生涯，一定会发扬在军训中继承的优良品质和作风，努力提高自己，望在高中学习上给家长、老师、更给自己一份满意的答复。
同学们，短短的7天军训此时此刻就要结束了，军训结束后，希望同学们继续发扬军训中焕发出的好精神，好作风。把军训成果转化为优良的学风、校风，争取更大荣誉和成绩。最后，祝教官们身体健康，工作顺利!祝同学们在新的学期里学习进步，幸福快乐。愿我们的学校走向辉煌。
军训新生代表发言演讲稿【篇四】
尊敬的各位领导、老师、教官、亲爱的同学们：
大家好!
我是来自xx学院xx班的xx，非常荣幸能够被选为学生代表，在这神圣的时刻发表演讲，x天前，我们从祖国各地奔赴到这令人向往的xx大学，我们心怀期待与梦想，搭乘这趟通往成功方向的航班，我们在此起航!
在这之前，我们经历了x天的军训洗礼，在这十几天中我们时常感到疲惫，汗水更是成了每日必备，但是同学们，我们在训练的同时，不要忘记，我们的教官也在全程陪着我们，每天训练更是让他们喉咙沙哑，我们的老师为了解决我们各种各样的问题，更是每天不间断地守在我们身边，来得比我们早，走得比我们晚，因此我们也不能够忘记他们的付出，在这里请允许我代表全体新生向这x天来为我们辛苦付出的教官和老师们道一句：你们辛苦了，谢谢你们!
同学们，我么都知道“梅花香自苦寒来”，于我们的人生来说，这是一样的道理，不经过锤炼，我们如何成长为更好的自己，在这十几天中，我们经历过烈日的暴晒，体会过泪水与汗水的模糊相交，或许在这个过程中，我们都想过这样一句话，“要不然算了吧”，但是我们在经过与自己的斗争之后，依旧毅然决然的选择坚持下去，坚决不掉队，在经过休整过后，我们依然精神抖擞，我们在用实际行动诠释着新时代大学生精神。
与此同时，我们万万不可以忘记是谁让我们有了今天的成长，那就是我们的教官，他们对于每一项训练任务都保持着高标准严要求的态度，不厌其烦的为我们展示着训练动作，到了今天我们不得不说，自身与教官还是有一定的差距的，这样的差距也让我们认识到了中国军人身上的品质，流血流汗不流泪，我们在享受幸福生活的时候，也不要忘记他们的付出。短短十几天，我们的教官嗓子哑了无数次，他们的一声声口令，更是喊醒我们沉睡的思想，无论过了多久，我们都不应该忘记，心怀感恩，志存高远，是我们应具有的品质。
我们还要感谢的就是我们的辅导员老师，在这十几天中，正是有他们的悉心照料，我们才能够在这个异地他乡，感到不一样的温暖，也正是有他们的鼓励，我们才能够坚定信念，顺利完成学校交给的第一个任务，因此让我们在此对他们说一声谢谢!
同学们，大学生涯的军训已经顺利结束了，希望我们能够以此为起点，向着远方的目标前进，最后向我们的教官们说一声再见，祝他们一路顺风!