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医院管理方案 篇1
乐卫字〔2011〕86号
乐东黎族自治县卫生局
关于印发2011年乐东黎族自治县总医院
管理量化考核活动方案的通知
省内各卫生院、县级直属医疗卫生单位、企业医疗单位：
《2011年乐东黎族自治县医院综合管理工作量化考核活动方案》已经局务会议同意，现印发给你们，请各单位认真贯彻执行。
二〇一一年十月二十四日
2011年乐东黎族自治县医院综合管理工作
量化考核活动方案
为贯彻落实《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》和《海南省深化医药卫生体制改革近期重点工作实施方案（2009-2011）》文件精神，继续开展医院管理年活动，创建平安医院，把创先争优活动和创一流工作机关、创一流工作业绩“双创”活动有机结合，推动我县卫生工作迈上新台阶，县卫生局决定继续对全县各医疗机构医疗质量管理、医疗卫生机构环境综合整治、公共卫生服务项目、国家基本药物制度实施情况、妇幼工作和疾病预防控制工作等重点卫生工作开展综合量化考核活动。结合我县实际，特制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实《海南省医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011）》、2011年全省卫生工作会议精神和我县2011卫生工作重点，坚持以科学发展观为指导，继续以医院管理年活动与创先争优活动为抓手，以“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务和优质的诊疗环境”为基本目标，以量化考核、动态监管为手段，以**认可、患者放心、医院员工满意、两个效益整体提高为评价标准，加强医院内涵建设，逐步健全我县医院管理评价体系和评价制度，规范医院管理，创建平安医院，全面改善我县医疗卫生服务环境，改善医患关系，保证医疗质量和医疗安全，维护人民群众的健康权益。
二、考核范围
全县各医疗机构。
三、考核方式
考核组将首先听取单位主要领导的汇报，然后进行实地考察、了解情况和询问情况。
四、加强组织领导
为确保我县医院管理综合考核活动的组织领导，县卫生局成立了全县医院管理综合量化考核活动领导小组，成员如下：
组长：吴鹏（县卫生局局长）
副组长：吉训忠（县卫生局副局长）、容泉（县卫生局副局长）、周运忠（县卫生局副局长）、陈庆芳（县卫生局副局长）
成员：罗宗壮（县卫生局主任科员）、邢孔忠（县卫生监督所所长）、李百良（县疾病预防控制中心主任）、林琴（县妇幼保健院院长）、吴伟（县卫生局办公室主任）、吉家岛（县卫生监督所副所长）、关义芳（县卫生监督所监督员）。
评估小组由两个评估小组组成：内区和沿海地区，分别监督内陆地区和沿海地区医疗和卫生机构的评估。评估小组成员将从有关单位调离。
五、重点考核内容
医疗质量是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系群众的身心健康和生命安全，关系医疗机构的声誉和影响，关系卫生系统的公众形象。结合实施“三好一满意”活动、医院管理年活动和创建“平安医院”活动，以查促建、纠建并举。活动的目标是全面掌握各医疗卫生机构现状和查找客观存在制约医院发展症结，分析研究矛盾问题，提高医疗质量，促进医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，满足人民群众对医疗服务的需求。
1、实行“三好一满意”评价标准与细则考评
（1）是否贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，积极推进临床合理用药。
（2） 医院感染管理措施是否落实。
（3）是否建立定期排查安全生产基础设施、技术装备、职业环境、防控手段等存在隐患的工作机制，重点加强针对安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故排查等方面薄弱环境的整改工作。
（4） 是否加强医疗服务关键环境的安全管理，确保医疗安全。
（5） 是否加强护理工作，落实基础**，改善护理服务，提高护理质量。
（6） 是否加强手术麻醉安全管理。
（7） 是否优化服务环境和流程，提高服务效率。
（8）是否深入开展“三好一满意”活动，落实患者安全目标。
（9） 是否实施积极的临床路径。
（10） 是否加强临床检验质量控制。
（11） 是否要加强医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，并加以控制
医药费用。
2、实行环境综合整治考评
（1） 外部环境改造是否达到：绿化、美化、净化、采光、人性化；
（2）内环境整治是否达到：医德医风好，医疗行为规范，医疗服务质量高，人民群众满意的优质医疗卫生服务环境。
3、创建无烟医疗机构情况
4、实行疾病预防控制综合量化考评，重点突出计划免疫和急性传染病预防控制工作
5实实基层卫生和妇幼保健
6、院务公开情况
六、活动安排
各单位认真开展自查，县卫生局于12月对全县所有医疗卫生机构进行了量化考核，并通报了考核结果。
七、工作要求
医院综合管理考核活动要围绕医疗质量、医疗安全、医药费用，服务效率、服务环境、服务体验等主要内容，采取加强管理、促进整改提高、开展监督检查和**宣传引导等多种形式，抓好医疗服务质量、水平、效率和可及性，使我县医疗卫生工作上水平，为稳步推进深化医药卫生体制改革奠定坚实基础。
（一）加强领导，明确责任。各医疗卫生机构要充分认识开展医院管理综合考核活动的重要性和必要性，从一切为了人民群众健康的大局出发，切实抓好医院各项工作。
（二）考核工作要坚持公平、公正的原则，求真务实，正面、客观地反映我县医疗卫生事业发展中普遍存在的问题和特殊的问题，认真分析研究寻找解决问题的可行办法。
（3） 建立长效机制，逐步常态化。加强医院管理，提高医疗服务水平是一项长期工作任务，要逐步研究形成持续改进质量、保证医疗安全的长效工作机制。
附件：1、乐东县“三好一满意”评价标准与细则考评。
22011年卫生系统环境综合整治监督评价。
三。海南省无烟医疗卫生机构评价标准评分表。
42011年疾病控制综合定量评价纲要。
52011年基层卫生和妇幼保健目标年终考核标准。
6院务公开考核标准（含县级医院、乡镇卫生院）。
关键词：医院管理量化考核方案通知
乐东黎族自治县卫生局2011年10月24日印发
（共印40份）
医院管理方案 篇2
县精神病医院
精神一科关于在岗人员量化管理的实施方案
加强我科质量管理和安全管理，充分调动职工的积极性和创造性，进一步增强我科人员的责任心和义务感，根据医院、医务科制定的综合时间考评标准并结合我科实际情况，制定本方案：
1: 量化的目的：
打破以往的科内奖金平均拿，个人工资不少发的旧的分配机制，使一部分责任心强、服务质量好、爱岗敬业、真抓实干的人突出出来，真正体现多劳多得、不劳不得的新的分配机制。充分调动全科人员的积极性和创造性，确保科内各项工作积极、稳妥、健康的发展。
2: 量化的对象：
1 :科内所有医护人员（包括科主任、护士长）。
2 住院病人和家属。
3 医疗护理质量（包括业务学习）。
a) 安全管理（包括安全设施）。
b) 卫生质量。
c) 医德医风建设。
3: 量化的基本原则：
d) 人人平等，机会平等的原则。
e) 不暗箱操作，公开、公正、公平的原则。
f) 注重实际，审时度实的原则 。
4 量化的方法：
a) 建立健全科内量化管理组织，管理制度。
b) 科主任、护士长根据量化内容，分定期、随时两个时间点对科内量化指标（项目）进行打分，并当场记录。
c) 建立病人家属意见卡，把病人家属反馈的意见作为科室或个人量化的一个重要指标（祥见附表）。
d) 建立科内人员量化分卡。把量化分数填入本人卡中，作为月底发放奖金或工资的客观依据，并在年底评先进中作为一个重要的参考依据。
5 量化的实施步骤：
a) 由科主任、护士长制定量化细则，传达量化的目的、方法、内容，是全科人员明确量化的重要意义，端正态度，统一认识，积极拥护，每个职工制定出自己的目标，并上交科主任、护士长存档。
b) 根据每位职工制定的目标及科内制度的量化细则进行检查督导。
c) 评价结果，考核成效，决定奖惩。
d) 对奖惩结果，职工有权提出异议，解释权由科主任、护士长负责。
6 量化项目及细则：
a) 劳动纪律：
i. 医务人员要衣帽整齐、举止大方、文明用
医院管理方案 篇3
活动方案
在全市范围内开展的“以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，对引导中医医院保持中医药特色，充分发挥中医药优势起到了重要作用。在总结中医医院管理年活动经验的基础上，根据—中医医院管理年活动总体安排和中医药工作总体部署，—继续开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理-
年活动。为了保证程序的顺利开发。
一、活动目的
深入贯彻落实《市人民**关于扶持中医药事业发展的实施意见》精神，推进公立中医医院改革，引导和促使中医医院在保证医疗安全和质量，提高服务和管理水平的基础上，进一步突出中医药特色，发挥中医药优势，为人民群众提供更加优质的中医药服务。
二、活动范围
全市公立中医医院。
三、重点工作
（1） 发挥中医药优势的措施
1医院中长期发展规划体现了中医药的发展方向，发展目标明确。
2医院年度工作计划明确了发挥中医药优势的具体措施。
3．医院管理体系中建立发挥中医药特色优势的鼓励和考核制度，科室综合考核目标中将发挥中医药特色优势作为重要指标。
4积极开展中医药对口支援和专业指导。
5认真组织实施中医药特色优势建设相目。
（二）人员配备与培训
1．严格执行《关于中医医院突出中医药特色优势加强人员配备的通知》。
2制定中医药人才队伍建设的规划和计划，并认真组织实施。
三。积极开展中医药知识技能培训。
（三）临床科室建设
1．按照有关规定，合理设置临床科室，科室命名符合《国家中医药管理局关于规范中医医院医院与临床科室名称的通知》的有关规定。
2按照《中医院临床科室建设与管理导则（试行）》的有关要求，加强科室建设和管理。
3．制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案。定期对方案实施情况进行分析、总结和评价，优化处理方案。对中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总结和评估，并制定改进措施。
4．严格执行《中医病历书写基本规范》和《中医电子病历基本规范（试行）》，中药处方格式及书写符合相关规定。
5．严格执行《中成药临床应用指导原则》。
6中医师应掌握中医药的基本理论和基本技能（包括中医诊疗技术的操作和中药处方的应用）。
7根据相关要求，合理配置和应用中医诊疗设备。
8开展中医诊疗技术项目，积极采用非药物中药**方法。
9医疗机构有一定数量的中药制剂并积极使用；门诊处方中，中药（饮片、成药、医院制剂）处方比例应占60%以上，中药饮片处方占门诊处方总数的比例应占30%以上。
（四）重点专科建设
1制定并实施专业建设发展规划、工作计划和具体措施，发挥中医药优势。确定的重点疾病应具有明显的中医药优势，主要研究课题应解决中医药的困难。
2．制定并实施本专科常见病及重点病种的中医诊疗方案，定期对中医**方法的临床疗效进行评价，分析中医**的难点并提出解决难点的思路和措施。
三。按照有关规定，开展中医诊疗方案和中医临床路径在临床诊疗活动中的应用和推广。
4．重视本专科名老中医学术经验继承，加强专科学术继承人培养。
（五）中药药事管理
1．中药房设置达到《医院中药房基本标准》。
2．严格执行《医院中药饮片管理规范》。
三。根据要求积极使用小包装中草药片。
4．严格执行《医疗机构中药煎药室管理规范》。
5．严格执行《关于中药饮片处方用名和调剂给付有关问题的通知》。
6．按照《关于加强医疗机构中药制剂管理的意见》开展中药制剂管理相关工作。
（六）中医护理
1．参照《中医医院中医护理工作指南（试行）》开展中医护理工作。
2．执行《中医护理常规技术操作规程》，积极开展辨证施护。
三。**在本科阶段掌握中医护理常规和常见病的基本操作，能提供**和具有中医特色的健康指导。
（七）中医药文化建设
1．贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》及相关文件要求。
2．医院宗旨等医院价值观念体系中充分体现中医药文化。
三。建立并不断完善行为规范体系，形成富有中医药文化特色的服务文化和管理文化。
4医院环境形象体系的构建，如建筑风格、室内装饰、医院标识、庭院等，都体现了中医药文化。
（八）中医预防保健服务
1医院制定《中医药预防保健服务发展工作方案》，明确具体措施。
2．按照《中医预防保健服务提供平台建设基本规范（试行）》，合理设置和建设“治未病”服务提供平台。
3．按照《中医特色健康保障—服务模式服务基本规范（试行）》提供中医预防保健服务。
4积极应用中医常用预防保健技术，技术应用符合有关规定。
四、组织实施（8月—7月）
（一）动员部署（8—10月）
根据全国中医医院管理年活动会议精神，认真总结中医医院管理年活动工作经验，查摆存在的问题和矛盾，提出针对性工作措施，制定和完善全市中医医院管理年活动方案，并召开会议进行动员部署。
（2） 自查自纠（11-5月）
各级中医医院按照中医医院管理年活动年度重点工作，结合中医医院管理年活动检查评估情况，制定本单位的活动实施方案和工作措施，开展自查自纠，认真整改。
（3） 指导和监督（12-5月）
市中医局制定督导方案，组织人员对中医医院管理年重点工作进行督导，确保实施效果。
（四）检查评估（6—7月）
组织专家组对各单位中医医院管理年活动进行检查评价，形成书面报告，报省中医药管理局。
五、工作要求
（一）统一认识，明确目标
全市卫生行政主管部门和市县中医医院要进一步提高对发挥中医药特色优势重要性的认识，把发挥好中医药特色优势做为参与医改、顺应医改的重要工作来抓，要克服松懈情绪，保证重视程度不降低，工作力度不减弱，牢固树立中医医院以中医为主的办院方向，坚定发挥中医药特色优势的信心，以开展中医医院管理年活动为抓手，全面提高中医医院中医服务的能力和水平。
（二）加强领导，完善措施
各区县卫生局要切实加强组织领导，继续加大宣传、指导、培训和检查力度。各中医医院要明确医院主要负责人是中医医院管理年活动的第一责任人，围绕主题广泛开展动员部署，调动广大中医药工作者的积极性，制定完善措施和制度，确保活动取得实效。
（三）突出重点，严格考核
市中医院要抓好“中医医院管理年”活动中的薄弱环节整改工作；各区县中医医院要处理好生存发展与发挥中医药特色优势的关系，在抓好医疗服务质量基础上，全面加强中医药特色优势建设，努力在完善制度和开拓中医药项目上下功夫，切实提高中医医疗水平和能力。为确保活动顺利开展并取得成效，市卫生局、市中医药管理局对活动开展情况进行全程检查评估，对未按要求贯彻落实、工作被动应付的，予以通报。活动成果将作为中医医院评估、中医药示范医院选择、中医特色优势项目安排的重要参考。
活动结果纳入各区县卫生工作综合目标考核。
医院管理方案 篇4
自贡同济医院
2014年5月至2015年3月管理标准年实施计划
为加强和规范我院管理，根据大安区卫生局统一部署的民营医院管理规范年活动实施方案精神，结合我院实际，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以病人为中心，
自贡同济医院
2014年5月至2015年3月管理标准年实施计划
为加强和规范我院管理，根据大安区卫生局统一部署的民营医院管理规范年活动实施方案精神，结合我院实际，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以病人为中心，
5自贡同济医院
2014年5月至2015年3月管理标准年实施计划
为加强和规范我院管理，根据大安区卫生局统一部署的民营医院管理规范年活动实施方案精神，结合我院实际，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以病人为中心，
自贡同济医院
2014年5月至2015年3月管理标准年实施计划
为加强和规范我院管理，根据大安区卫生局统一部署的民营医院管理规范年活动实施方案精神，结合我院实际，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量与医疗安全为主题，把维护群众利益，构建和谐医患关系作为主要内容；以健全管理机制，促进法律、法规、规章制度的落实，强化医疗质量管理、保障医疗安全为重点，以今年我院申报等级评审为契机，力争通过一年时间，使我院管理工作逐步科学化、规范化，制度化，不断提高我院整体服务功能，满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进我院医疗卫生工作健康发展。
二、组织领导
医院成立标准化管理领导小组，负责医院标准化管理的组织领导工作。领导小组成员如下：
组长：陈高珍
副组长：周懿柱
成员：陈润先、袁淑琴、叶家荣、张翠兰、李德明、任翔
三、工作重点
（一）基础管理
1、加强医务人员法律、法规学习与法制教育，严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。按照国家法律法规与规章要求，加强对医院各科室管理,采用多种形式加强对医院工作人员法律法规与规章的学习，编印医疗管理相关的法律法规合订本。（医务部、护理部分别负责医疗技术和护理人员的法律法规学习，医院办公室负责汇编和印刷装订版）。
2落实医务人员违法行为通报制度。按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》及医院管理制度等要求，及时纠正违规行为，并全院通报。严格执行医疗机构准入制度，不要随意更改和添加机构名称，也不要与承包部门，出租部门联系。
严格执行医务人员资格准入制度，没有相应执业资格的人员严禁从事相应的医疗业务活动，医师、**在法定时限内办理变更、注销等执业手续；建立健全各部门规章制度职责，并定期进行督导检查执**况，在督导与检查过程中发现问题，及时解决，并按医院各项管理规定予以通报与处理。
(二) 医疗质量管理
1、修正、完善医院各类人员岗位职责，并组织学习，使全体医务人员对各自的岗位职责和责任明确了解、熟悉，并能在各自工作岗位认真履行职责。
2、完善医院的质量控制体系，强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识，严格按照自控、科控、院控**管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。
3、健全并落实医院各项规章制度、医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、**医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交**制度、谈话告知制度、技术准入制度、病历书写规范与管理制度等。
4、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制，落实非正常医疗问题报告制度。每一项争议或投诉均已登记、处理和反馈。各科室要认真落实医院制订的医疗事故预防和处理方案，切实减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。
5根据临床医疗质量控制和评价标准的要求，加强医院重要科室尤其是急诊科的质量管理。要根据急诊科质量控制的标准，落实各项急诊工作制度和管理规范，实现急诊会诊迅速到位，急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6完善护理管理体制，合理配置护理人力。落实基础护理和危重病人护理，强化护理安全管理，严格执行分级护理制度、护理缺陷报告、讨论分析和管理制度以及护理文书书写规范与护理技术操作规程等。
7坚持因病施治，合理检查，合理用药。杜绝重复检查，避免生化检查“**”，严格高值耗材使用报告、审批和患者签字制度，认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用原则，严禁滥用抗生素。
8加强临床检验质量管理，严格执行各项检验操作规程，重视临床检验质量控制和外部质量评价。
9、加强临床用血管理，严格执行《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，加强医院输血科建设，保证临床用血安全有效。
医院管理方案 篇5
以邓小平和“****”重要思想为指导，树立和落实科学发展观。以病人为中心，以提高医疗服务质量为主“把为人民群众，提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，构建和谐医患关系放在第一位。加强医院管理、改善服务态度、规范医疗行为、提高医疗质量、确保医疗安全、探索并建立医院科学管理的长效机制，着力解决好人民群众关心的焦点的难点问题，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
根据市卫生局和县卫生局下发的《邯郸市医院管理年活动实施方案》、《全县医院管理年活动实施方案》，结合我院实际，制定我院实施方案。
一、 活动范围
全院各级各类临床、检验功能、检查药剂、收费等医药、护、技及行管后勤等，按照管理原则，全部参加“医院管理年”活动。
二、 工作目标和重点要求
（1） 提高医疗质量，保障医疗安全，保障和巩固基本医疗护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。
重点要求：
1、 严格贯彻执行《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》等有关法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规、做到依法执业，行为规范。积极参加：邯郸市医疗服务质量，优胜杯“竞赛”评比活动。
2、 健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度，**医师查房制度，分级护理制度，疑难病例讨论制度，会诊制度，危重患者抢救制度，术前讨论制度，死亡病例讨论制度，查对制度，病历书写基本规范和管理制度，交**制度，技术准入制度以及医师手术分级负责制度，医师外出会诊制度等。
3、 严格基础医疗和护理质量管理，加强“三基、三严”，严格执行中医、在西医结合等有关医疗技术操作规范和常规，医务人员“基础理论，基本知识，基本技能”必须人人达标。
4、 合理检查、合理用药、因病施治，重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。目的检立抗菌药物临床应用及处方检查评价体系。医疗机构和医师单药用量监测和定期公示制度。
ct等大型医疗设备检查、阳性率检测与评估系统。促进合理检查，合理用药。
5加强急诊科（室）能力建设，做到专业设置、人员配置合理、救援设备设施齐全。急诊室（室）的医务人员相对固定，值班医生胜任紧急救援工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6加强临床检验质量控制和外部质量评价。
7、 科学合量用血，保证血液使用安全，杜绝非法自采自供血液。
8规范消毒、灭菌、隔离和医疗废物管理，有效预防和控制医院感染。
9落实院领导定期召开专题研究会，提高医疗质量和制度保障医疗安全。
（二）、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
重点要求
1优化流程，简化环节，合理布局，增加服务窗口，缩短患者等待时间。
2部门标识规范、清晰、醒目。
3、 为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊咨询台，有候诊椅，为候诊病人免费担供轮椅，平车，担架，开水及一次性水杯，为病人提供纸、笔、针、线、花镜等。
4、 创造条件，开展预约或免去接号，提高门诊服务工作效率，确保患者交费、取药的排队时间均不超过8分钟。
5提供良好的个人隐私的诊疗环境。
（3） 提高服务意识，改善服务态度，加强医患勾通，和谐医患关系。
重点要求：
1要自觉维护患者的权利，尊重患者的知情权和选择权。
2、 落实首问和首诊负责制，热情、耐心、周到地为病人提供服务，讲究人文关怀和服务礼仪，服务用语规范，杜绝服务忌语和服务态度、冷、硬、顶、推现象。
三。建立健全医患勾通制度，积极加强与患者的勾通，耐心向患者解释或解释病情，善于使用通俗易懂的语言。
4建立健全病人投诉制度，公布投诉号，及时受理和处理病人投诉。
5定期收集患者对医院服务的意见，及时改进。
（4） 加强财务管理，控制医疗费用，降低医疗费用，
重点要求
1、 坚持医院财务“统一领导、集中管理”的原则，各科室统一收费和核算，医院只有一个收费窗口（一个收费处）严禁医院其它部门或科室设立账外账 “小金库”。
2、 建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导及负责和责任追究制，重大事项集中讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。
3、 加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度、加强管理、堵塞漏洞、努力降低医疗服务成本和药品，材料消耗。
4、 完善收入分配办法，建立以工作岗位性质，工作技术或风险程度，工作数量和服务质量等工作业绩为主要依据，以服务效率，服务质量和经济效率为主要内容的综合考核目标体系，严禁科室承包。
（5） 严格医疗费用管理，杜绝不合理收费。
重点要求
1、 严格执行国家药品**政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线，禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，比照项目收费和重点收费。
认真执行市卫生局制定的《关于对违规收费实行查实免费制的决定》，提出了医疗服务收费中的“八个严禁”严禁自立项目乱收费，严禁起出范围多收费，严禁提高标准高收费，严格分解项目重复收费，严禁合并打包搭车收费，严禁自行定价擅自收费，严格扩大服务强行收费，严禁不经窗口私自收费。
凡违规收费，经举报查实，为收床位费的，免去全部床位费，多收检查费的，免去全部检查费，多收诊查费的，免去全部诊查费，多收检验费的，免去全部检验费，多收手术费的，免去全部手术费，多收护理费的，免去全部护理费，多收药费的，免去全部药费。
2向社会公开收费项目和收费标准，提高收费透明度，对违规投诉及时处理。
三。主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
（6） 加强职业道德和作风建设。
1、树立全心全意为人民服务宗旨，在工作是坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，并在医务人员中开展评优、学习活动。
2、加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师考核，**执业证书再次注册相结合。
3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠，严禁医务人员接受医疗设备，医疗器械，药品，试剂等生产，销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
4、严禁对药品、仪器检查，化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法，严禁医院向科室或个人下达创收指标。
（七）、实施步骤
（1） 动员和部署阶段（2005年6月30日至8月10日）
1、按照市卫生局和县卫生局下发的“医院管理年”活动实施方案，对“医院管理的”活动全面安排部署。
2根据县卫生局的总体要求，结合医院实际，制定了具体实施方案，对医院管理年活动进行了安排和部署。
（2） 组织实施阶段（2005年8月20日-12月30日）
1、根据“医院管理年”工作目标和重点要求，进行全面自查深入梳理，揭摆问题和不是，同时推动《医院管理评价指南（试行）》、《中医医院管理评价指南（试行）》的落实，结合医院实际，提出各项改进措施，狠抓落实，确保取得实效。
2、在医院全面自查和改进工作中，医院要组织有关人员对各科室开展“医院管理年”活动进行监督指导，对工作要求的落实情况进行评价和监督检查，收集和总结在“医院管理年”活动中的好经验，好做法，好典型和好人好事，及时学习推广。
（3） 总结阶段（2006年1月1日至3月31日）
通过自查与改进领导的监督和检查，评价和总结，在医院召开医院管理经验交流会议，交流各科在“医院管理年”活动中，提高医疗质量，保证医疗安全，改进医疗服务的好经验，同时总结和树立一批管理好，服务好，社会反映好，效益好的集体和个人先进典型，并给予奖励或精神鼓励，并树立为学习榜样。
医院管理方案 篇6
导语：
病院关于展开“以病工钱中间，以进步医疗办事质量为主题”的病院办理年活动方案
为当真贯彻落实国度卫生部和国度医药办理局关于展开病院办理年活动的有关精神，切当改进办局势度，典范医疗行动，进步医疗质量，确保医疗安定，促成病院办理的科学、典范化和标准化构筑，根据文秘部落市卫生局####[2005]##号文件要求，联合我院工作实际，特订定本方案。
1、教导思维
以邓**表面和“三个代表”紧张思维为教导，坚定“以工钱本”的科学成长观，环绕“以病工钱中间，以进步医疗办事质量”的主题，坚定把追求社会效益，保护大众长处，构建和谐医患干系放在第一名，自动摸索建立科学办理的长效机制，保险病院可连续成长，使医疗办事更加切近大众、切近社会，连续满足全市人民日趋增加的医疗办事需求。
2、构造带领
为切当加强对本次活动的的带领，建立病院办理年活动带领小组：
组 长：
副组长：
成 员：
3、工作目标和任务分化
（详见附件）
4、履行程序
（一）、策动安排阶段
（200X年7月上旬前）
结束“病院办理年”活动的筹办，策动和构造策开工作。订定并下发本院“病院办理年”活动方案，召开辟动大会，联合思维。进步展开“病院办理年”活动的紧张性和必要性，认识对活动内容进行详细安排。
（二）、构造履行阶段
（200X年7月-10月）
各科室要根据病院办理年活动的工作目标和任务，当真构造履行。
（三）、自查与整改阶段
（200X年11月上旬）
病院根据“病院办理年”工作目标和重点要求，对全院展开的本次活动进行周全的查抄、验收，并发起改革办法，狠抓落实。
（四）、总结迎查阶段
（200X年11月-12月）
病院对本次活动的环境进行总结，筹办欢迎上级卫生主管部分的查抄考核。
5、工作要求
（一）联合思维，进步认识。展开病院办理年活动是本年卫生部贯彻落实“以工钱本”，坚定科学成长观，切当保护广大人民大众权柄的一项紧张工作。全院职工要富裕认识展开病院办理年活动的必要性、紧急性、紧张性，以高度的责任感和任务感，投身到病院办理年活动中去。并将病院办理年活动与保存共产党员进步性活动精密联合起来，富裕阐扬共产党员的前锋榜样效用，做到两不误，两增进。
（二）加强带领，务求实效。各科室主任作为本科室病院办理年活动的第一责任人，要高度珍视本次活动，切当加强构造带领，在工作中要做到四个到位：思维珍视，认识到位；科主任当真制，责任到位；任务分化，办法到位；鞭策查抄，整改到位。根据病院任务分化，层层落实，责任到人，构成一级抓一级，一级对一级当真的场面。
（三）发觉题目，严明处理。在病院办理年活动中，对违法违纪行为，将严明处理，在全院传达和暴光，并与个人绩效考核挂钩。
（四）总结经验，巩固结果。“病院办理年”活动结束后，各科室要对本次活动进行当真总结，科与科之间展开横向交换。病院将对活动环境进行总结整改，建立机制，健康轨制，为今后连续加强病院办理奠定根本。
附件：
病院办理年活开工作目标的任务分化
工作目标 重点要求 责任人 责任科室
（一）进步医疗质量，保险医疗安定，包管和巩固根本医疗和赐顾帮衬护士质量，进步医疗办事的安定性和有效性
1、严厉贯彻履行医疗卫生办理法律、标准、规章以及诊疗赐顾帮衬护士典范老例，做到依法执业，行动典范。
2、健康并落实病院规章轨制和人员岗亭责任轨制，特别是医疗质量和医疗安定的核心轨制，包括首诊当真轨制、三级医师查房轨制、分级赐顾帮衬护士轨制、疑问病例评论辩论轨制、会诊轨制、危重患者救助轨制、术前评论辩论轨制、死亡病例评论辩论轨制、查对轨制。病历誊写根本典范与办理轨制，交代班轨制、技巧准入轨制等。落实卫生部“医师外出会诊办理暂行法则”，加强各种医师外出会诊办理，杜绝医师擅自外出会诊的行动。
3、严厉根本医疗和赐顾帮衬护士质量办理，强化“三基三严”练习。
4、公道查抄、公道用药、公道医治，重点是贯彻落实《抗菌药物临床利用教导原则》坚定抗菌药物分级利用，渐渐建立药品用量动态监测及超凡预警轨制。
5、加强急诊科本领构筑，做到专业配置，人员配备公道，救助配置、办法齐备、完好。急诊科医务人员相对巩固，值班医师胜任急诊救助工作。兑现急诊会诊敏捷到位，急诊入院、手术绿色通道纯熟，进步急危重症患者救助告成率。
4、公道查抄、公道用药、公道医治，重点是贯彻落实《抗菌药物临床利用教导原则》，坚定抗菌药物分级利用，渐渐建立药品用量动态监测及超凡预警轨制
5、加强急诊科本领构筑，做到专业配置、人员配备公道，救助配置、办法齐备、完好，急诊科医务人员相对巩固，值班医师胜任急诊救助工作。兑现急诊会诊敏捷到位，急诊、入院、手术“绿色通道”纯熟，进步急危重症患者救助告成率。 工作目标 重点要求
6、加强临床实行室内质量把握和室间质量评价工作。
7、加强科学公道用血，包管血液安定，杜毫不法采自供血液。
8、典范消毒、灭菌、拒却与医疗废料办理工作，有效防备和把握病院内传染。
9、病院带领按期专题探讨进步医疗质量和包管医疗安定工作。
（二）改革办事流程，改进救治环境，便利病人救治
10、优化流程，简化关键，布局公道，并增加办事窗口，收缩病人等待时候。 1
1、科室标识典范、明白、夺目。 1
2、为病人供给干净、安逸、温馨的救治环境和便民办事办法，做到有导诊询问台，有候诊椅，要有饮水办法，有轮椅、有德律风等。 1
3、收缩各种等待和各项查抄预约、报告时候，创设前提，展开预约挂号办事。 1
4、供给私密性精良的诊疗环境。
（三）进步办事意识，改进办局势度，增加医患雷同，变化办事风格，珍视诚信办事，构建和谐的医患干系，为病人供给温馨、细致、爱心、耐烦的办事 1
5、自发保护病人的权力，富裕敬沉痾人的知情权和选择权。 1
6、办局势度精良，办事用语典范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 1
7、建立、美满医患雷同轨制，自动加强与病人的交换、耐烦向病人交代或解释病情，并利用普通易懂的说话，杜绝利用“森语”。 1
8、建立、美满病人投诉处理轨制，公告投诉德律风号码，及时受理、处理病人投诉，创设前提履行一站式投诉处理机制。 1
9、按期汇集病人对病院办事中的定见，并及时改革。
（四）加强财务办理、依标准范经济活动，美满经济核算与分派方法，进步经济办理程度，把握医疗本钱，低落医疗费用。 20、病院财务坚定“联合带领，集结办理”的原则，一切财务出入活动必须纳入财务部分联合办理。严禁病院的部分、科室建立账外账，“小金库”。 2
1、建立典范的经济活动决议计划机制和程序，履行庞大经济事变带领当真制和责任究查制，庞大项目集体评论辩论后按法则程序报批，职责明了，责任到人。 工作目标 重点要求 2
2、加强药品格料、配置等物质的办理，严厉履行病院内部本钱核算轨制，加强办理，堵塞弊端，竭力低落医疗办事本钱和药品格料消耗。 2
3、美满收益分派方法，既冲要破均匀主义，又要防备收益太过差异。严禁将医疗办事收益直接与个人收益挂钩，严禁科室承包和科室出租。
（五）严厉医药费用办理，杜绝同等理收费 2
4、严厉履行国度药品代价政策和医疗办事收费标准，严厉履行药品出入两条线。制止在国度法则以外擅自建立新的收费项目，严禁分化项目、对照项目收费和反复收费。 2
5、向社会果然收费项目和标准。美满代价公示制、查问制、费用清单制，进步收费透明度。及时向患者供给费用查问办事，及时处理患者对违规收费的投诉。 2
6、自动接纳社会和病人对医疗费用的监督，裁减医疗收费投诉。 2
7、及时向社会公示医疗的单病种费用，单病种均匀入院日及医疗变乱产生数及补偿环境。
（六）大力大举弘扬白求恩精神，加强职业操行和行业风格构筑，作对精良医德医风，发扬治病救人，治病救人的精良死板。 2
8、建立经心全意为人民办事的主旨，在工作中坚定发扬治病救人的人道主义精神，并在医务人员中展开评优、进修活动。 2
9、加强医德医风教诲和轨制教诲，建立毋忝厥职、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师、执业护士考核、注册相联合。 30、严禁医务人员收受、索取病人及其家属的“红包”和其他奉送；严禁医务人员接纳医疗配置、医疗东西、药品、试剂等出产、销售企业或个人以各种名义赐与的背工、提成和其他不合法长处。 3
1、严禁对药品、仪器查抄、化验报告及其他特别查抄等履行“开单提成”等方法，严禁病院向科室或个人下达创收指标。 3
2、严禁医疗机构利用背工，提成及其他不合法伎俩从别的医疗机构招揽病人。 3
3、严禁公告虚伪医疗告白误导患者，拐骗大众.
医院管理方案 篇7
为加强医院医疗质量与安全管理，认真落实区卫生局“八化”工作目标和要求，健全医疗质量控制体系和医疗安全监管体系，持续改进医疗质量，保障医疗安全，按照区卫生局统一安排，认真开展医疗质量与安全管理综合整治活动。为确保活动取得实效，根据区卫生局《医疗机构医疗质量与安全管理综合整治活动方案》﹝2011﹞107号文件精神，结合医院工作实际，制定本活动方案。
一、活动主题
不断提高质量，保障医疗安全，维护医患权益，和谐医患关系。
二、活动目的
通过开展医疗质量与安全管理综合整治活动，进一步强化广大医务人员全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，增强医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识，树立良好的医德医风，达到“三好一满意”的目的；努力解决当前医院管理特别是医疗质量和医疗安全管理中存在的突出矛盾和问题；进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，改善服务态度，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全事件的发生。
三、成立综合整治活动领导小组
组长：副组长：成员：
领导小组办公室设在医务部。杨兴忠兼任办公室主任。医务科牵头组织实施综合整治活动。
四、活动内容
（一）抓宣传教育，促医患和谐
1.进一步加强医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。
2.充分利用相关科普读物和宣传材料，以慢性非传染性疾病的诊断和**、常见药物、血液的合理使用以及常用医疗技术为重点，采取义诊咨询、现场讲座、广播宣讲、发放宣传资料、办宣传栏等多种形式，加大公众就医知识宣传教育力度，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。
3. 围绕医疗质量与安全管理综合整治活动主题，采取多种形式广泛宣传整治活动的意义，营造人人知晓、积极参与的良好氛围，达到思想重视、排查彻底、整改有力；分级分层开展全员培训，利用院周会、医疗质量专题会、科室晨会等形式开展医疗质量与安全教育和相关技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识。同时，加强管理人员的责任心、管理意识和管理技能培训，提高医院医疗质量安全管理水平；开展医疗质量与安全管理先进科室评选活动，以经验交流的形式宣传先进科室在医疗质量安全管理中的好做法、好经验，并积极探索医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措。
（二）抓资质审核，促依法执业
加强执业人员的规范执业管理，加强从业人员资质的审核，建立医务人员执业资质管理台帐，严禁超范围执业和无证执业。杜绝安排不具备执业资质的人员独立进行诊疗活动，科室不得安排不具备资质的医务人员单独值班，不得赋予不具备资质的医务人员处方权和辅助检查报告权。
（三）抓带教培训，促水平提升
1.扎实推进我区医疗卫生专业人员的模范作用。通过区乡联动带教，下乡支医，接受乡镇技术骨干及妇产科主任来我院轮训，定期组织专家到基层医疗机构开展讲座、会诊、查房等活动，提高我院专业技术人员的业务水平和知名度，彰显我院在我区的医疗及教学中心的作用，促进我区医疗水平的整体提升。
2.充分发挥区管、局管专业技术人才和技术骨干等中坚力量的作用，拓展医疗业务范围，促进我院整体技术水平。
3.继续做好住院医师规范化培训工作，将这项工作提升到新的水平，办好《青中年医师讲坛》，使之成为青中年医师展示才华，帮助住院医师成长的舞台，要加强基本理论、基本知识、基本技能的培训及考试工作，至少每季度进行一次“三基三严”考试，对考试不合格的医务人员除补考外，还要给予一定的经济处罚，营造良好向上的学习氛围，夯实年轻医务人员的业务水平，快速提高全院医务人员的整体素质。
（四）抓制度建设，促医疗安全
1实实医疗质量安全管理核心体系。要严格落实首诊负责制度、**医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、查对制度、死亡病例讨论制度、医生交**制度、护理分级制度、病历管理制度、病历书写规范、临床用血审核制度等医疗质量与安全管理核心制度，把核心制度纳入“三基三严”培训考核内容，力求人人掌握，人人过关。
加强对核心制度执**况的考核奖惩，确保各项制度和人员岗位责任的落实。
手术科室应切实落实好**医师查房、术前讨论和查对制度等医疗质量与安全的核心制度，切实加强手术和麻醉医疗安全管理，坚持患者病情评估、手术资格准入、手术分级管理、重大手术报告审批等手术安全核查与风险评估制度，加强手术质量管理。要落实主治医师责任制和麻醉程序，确保手术安全。
加强会诊制度落实，院内会诊严格按照会诊制度进行，平诊会诊24小时内完成，必须主治医师及以上职称完成会诊，以保证会诊质量，急会诊10分钟内完成，由当班医师完成，如病情复杂，不能确诊病情的要及时申请上级医师会诊。院外会诊须经医务部门登记批准后方可进行。擅自外出咨询的，后果自负，一经查实，将予一处罚。
贯彻落实《医院感染管理办法》及相关技术规范，加强重点部门、重点环节的医院感染控制工作，重点加强手术室、消毒**室、新生儿病房、重症监护室、感染性疾病科、产房、口腔科、血液透析科的管理，有效预防和控制院内感染。
加强药事管理，实行处方审核制度，实处方书写规范、用药合理、与临床诊断相一致。实施临床药学服务，指导临床合理用药。
2.落实行政查房制度。在坚持上级医师查房制度的基础上，院长和分管副院长要定期参加科主任例会、责任医师会，以了解医疗质量及安全的最新情况。
院长每半个月至少行政查房一次，分管副院长每周至少查房一次，切实做到院长查房制度化，分管院长查房常态化。
三。实实医疗质量安全警示谈话制度。按照《*医院医德医风诫勉谈话制度》规定，对发生医疗质量安全事件或者存在严重医疗质量安全隐患的医务人员、科室负责人进行诫勉谈话，增强医务人员、科室管理人员的医疗安全责任意识和优质服务意识，规范医疗行为，有效防范医疗安全事件的发生。
4.落实医疗纠纷报告制度。按照卫生部《医疗质量安全事件报告暂行规定》（卫医管发〔2011〕4号）及时报告医疗安全责任事件。
对发生了纠纷的病例，及时向医务科、护理部、分管院长汇报，医务科以书面形式向区卫生局报告，经医患双方自行协商、三方调解、法院判决或调解的医疗纠纷，自判决或处理终结之日起七日内将判决书复印件或者协议书报区卫生局。
5.落实医疗纠纷评价机制。对较大医疗纠纷处理完毕后，由科室对医疗纠纷整个事件进行调查，科内组织讨论，将讨论结果上报医务科或者护理部，由医务科或者护理部每半年报院委会讨论，对医务人员在诊疗过程中存在严重过错，造成重大医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故的，按照《*医院医疗安全管理规定》对个人及相关人员进行处罚。
6继续实行医疗责任保险制度。将继续按照《宜昌市医疗纠纷预防与处理办法》要求，扩大医务人员投保范围，提高患者及我院务人员防御医疗风险的能力，保护了医患双方的合法权益，建立和谐的医患关系、促进医学科学事业持续健康发展、维护社会稳定。
7.落实病历质量评比制度。医务科按照《湖北省病历质量考核评分标准（2010）》，每月开展一次病历质量检查，每半年进行一次病历竞赛或优秀病历评展，严格遵守医院病历质量考评及奖惩制度。
（五）抓科室创建，促管理规范
按照《区医疗质量规范化管理科室创建标准》，要求各科室积极开展医疗质量规范化管理科室的创建工作。通过申报创建医疗质量规范化管理科和市级乙类重点专科，规范科室管理，促进各科室内涵建设、提升我院综合实力。
（6） 注重落实便民措施，进一步提高满意度
结合“三好一满意”、人大工作评议整改等工作，进一步完善便民服务措施。在门诊大厅等醒目位置设置简单易懂的路线图，配备高素质的医疗指导人员；在每各候车区或公共场所设置足够的候车椅和饮水机；通过配备触摸式查询系统、公示栏等各种形式公开服务项目、服务**和药品**，向来院患者多途径提供含有健康知识的宣传折页、就诊注意事项的就诊须知等；要尽可能合理规划部门布局，优化服务流程，创造便捷、整洁的环境。
（7） 注重规范服务言行促进医患关系和谐
开展优质服务工程活动。一是定期开展服务仪态、礼仪、着装、语言、行为等方面的培训，使之制度化；二是坚持岗位挂牌是坚，积极创建人才示范岗位；三是推广服务忌语活动，倡导讲普通话和文明用语，服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象；四是规范服务操作，以“医疗质量荆楚行”、“护理示范医院”、“平安医院”创建等活动为重的，分层次、分对象开展业务知识培训、操作考核、规范服务展示等活动，使规范服务成为医务人员自觉行为，确保医疗安全；五是扎实开展“三八红旗手”、“优秀医生”、“优秀**”、“优秀共产党员”、“医德模范”、“用药良医”、“服务明星”等评选活动，营造积极向上的医院文化氛围，增强职工凝聚力、创造力，提升医院活力和综合实力。
（八）抓隐患排查，促整改提高
各质量管理职能科室及各临床科室自身应加强日常质量安全管理，全面深入查找医疗质量管理中的薄弱环节、纠纷多发易发环节及其他安全隐患，尤其应加强重点科室（如：急诊科、手术科室、麻醉科、新生儿室等）、重点区域、重点部位、重点环节、重点人员的监控和管理，及时查找和发现问题，认真分析原因，并采取有效措施落实整改。进一步完善医疗质量安全评价控制体系，落实各项规章制度，规范医疗行为，防范医疗差错，杜绝医疗事故，建立医疗质量、安全管理的长效机制。
四、实施步骤
医院管理方案 篇8
随着医疗技术的进步和医疗需求的增加，医院作为诊治和护理患者的重要场所，承载着巨大的社会责任。为了提供良好的医疗环境和高质量的医疗服务，医院物业管理服务显得尤为重要。本文将详细介绍医院物业管理的服务方案，包括物业设施管理、安全管理、环境卫生管理以及协调医患关系等方面。
一、物业设施管理
物业设施管理是医院物业管理的基础，它包括医院内部的建筑、设备和设施的维护和管理。医院应建立健全的设备维护计划，定期检查和保养医疗设备，确保其正常运行，避免因设备故障而影响医疗服务。医院还应制定设施维修计划，跟踪设施的损坏和磨损情况，及时修理和更换设施，确保医院的基础设施运行良好，提供安全舒适的医疗环境。
二、安全管理
医院是人们诊疗和康复的场所，安全是医院物业管理的重中之重。对此，医院应采取一系列安全管理措施来保障患者、医务人员和医院财产的安全。医院应负责制定和执行安全预案，包括灾害和事故应急预案，确保在紧急情况下能迅速、有效地处理。医院还应加强设备监控和安全巡查，定期检查医院内外的安全设施，及时发现并解决潜在的安全隐患，保证医院的安全运行。医院还应开展安全教育培训，提高医务人员和患者的安全意识，避免不必要的事故发生。
三、环境卫生管理
环境卫生是医院物业管理的重要方面，良好的环境卫生可以提高医院的形象和患者的满意度。医院应建立完善的环境卫生管理制度，进行定期清洁和消毒工作，包括医院的内部走廊、病房、手术室等各个区域。同时，医院还应配置专业的清洁人员，确保环境卫生工作的高质量和高效率。医院还应进行环境监测，及时处理噪音、异味等环境问题，提供一个舒适、安静的医疗环境。
四、协调医患关系
医患关系是医院管理的重点内容，良好的医患关系有助于提高医院的服务质量和患者的满意度。为此，医院应设立专门的医患关系管理部门，在医患间建立有效的沟通渠道和反馈机制。医院还可以通过定期开展医患沟通会或者建立医患联合会，增进医患间的理解和信任。医院还应重视医患文化建设，培养医务人员做到医德医风良好，尊重患者的权益，保持良好的职业操守。
：
医院物业管理服务方案是医院管理的重要组成部分，它关系着医院的运行效率和患者的体验感。在物业设施管理、安全管理、环境卫生管理和协调医患关系等方面，医院都应制定相应的管理手段和措施，使医院能够提供高质量的医疗服务和舒适的就医环境。通过不断完善和创新，医院物业管理服务方案将为医院的发展和患者的健康造福。
医院管理方案 篇9
2011年第一镇卫生院医院管理年活动计划
我院按照卫生主管局有关文件精神要求，积极开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，坚持以人为本，贯彻科学发展观，解决群众反映突出的看病就医问题。2011年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，我院管理年活动紧紧围绕保证医疗安全，提高医疗质量，控制医药费用，提高服务效率，改善服务体验，积极推进医疗卫生改革。在总结上一年度医院管理年活动的基础上，制定了今年医院管理年活动计划。
一、活动目的及范围
贯彻落实《医药卫生体制改革近期重点实施方案》精神，坚持以科学发展观为指导，加强医疗服务监管，积极推进医疗卫生改革，逐步建立健全我院管理体系和制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设，加强医疗质量安全管理，提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。
二、重点工作
（1） 加强医疗业务管理，提高医疗服务质量和效益，控制医疗费用。
1. 我院坚持首诊负责制度、**医师查房制度、交**制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等制度，贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，严格实施医疗技术分级管理。
2规范临床检查、诊断、用药，优先使用基本药物和相应技术。
3. 坚持以病人为中心，优化服务流程，改善服务环境，开展门诊预约诊疗服务，加强医患沟通，提高病人满意度，改善服务体验。
4.细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平。
5完善内部医疗质量安全控制体系，加强医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。
（2） 落实医院感染管理的各项措施。
6. 我院严格贯彻落实《医院感染管理办法》及控制医院感染的一系列技术规范、标准。
7. 我院根据《医院感染管理办法》和相关技术规范的规定，强化组织管理，建立完善的医院感染管理组织体系和医院感染管理责任制，落实预防和控制医院感染的工作措施。
8. 加强医院感染监测工作，及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施，最大限度地降低发生医院感染的风险；建立医院感染病例诊断和报告制度，发生医院感染时应按有关规定及时报告。
医院管理方案 篇10
为贯彻卫生部、国家中医药管理局和省卫生厅医院管理年工作会议精神，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，经卫生局局长办公会研究，决定在全县各医疗单位开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，进一步推进全县医院管理的科学化、规范化和标准化建设。结合我县实际情况，制定以下工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“****”重要思想为指导，坚持科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等多项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、活动目的
加强医院管理，促进内涵建设，改进医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，控制医药费用，服务人民群众。
三、具体措施
（一）成立***xx“医院管理年”工作领导小组
组长：许宝华
副组长：
成员：1、***xx“医院管理年”领导小组下设办公室，办公室设在卫生局医政股，办公室主任由医政股股长同志兼任。
2完善管理模式加强内部控制
（1） 各医疗单位要进一步建立健全职能部门规章制度，把制度挂在墙上。
（2） 各医疗单位要建立会议决议监督制度，提高行政工作效率，确保各项工作的落实。
（3） 分期分批选派临床科室医生，学习交流临床经验、先进管理和服务理念。
（4）转变管理模式，将后勤部门社会化，以提高后勤服务质量和水平，更好地促进医院改革发展。
（二）在医院开展 “关爱工程”活动
开展以用心管理、极限关爱为主题的“关爱总动员”活动，并设医德医风、医疗护理、门急诊服务和奉献文化小组，从病人需求出发，从细微之处入手，用人性化服务创造医患和谐的支点，做到“服务在细处，帮人在急处，关爱在实处”。
1、开展关爱 “五个一”服务行动：对病人以一个笑脸相迎；见到病人问一声“您好，有什么需要帮忙吗？”；未能及时帮助病人时，说一声“对不起，我们将尽快为您解决”；送病人一张通讯卡，供平时咨询联系时使用；给病人一份问卷，帮助医院改进工作。
2、宣传服务口号：“开拓创新，一心一意为病人”、“建章立制，不折不扣循规范”、“求真务实，踏踏实实尽职责”“重视人才，科教工作上台阶”、“勤俭廉洁，干干净净关爱年”。
三。提供多种形式的医疗服务项目，弘扬医院奉献文化，扩大医院的社会影响，树立医院的良好形象。
（1） 县级医院要组织医疗队到乡镇送医生、送药，并帮助相应的乡镇卫生院。
（2） 各医疗单位要积极开展义诊活动，方便农村病人就医。
（3） 提高医疗质量保障医疗安全构建和谐医患关系
1、规范医疗工作
（1）严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业、行为规范、合理检查、合理用药、因病施治。
（2） 各医疗单位医疗质量管理委员会应当定期召开工作会议，研究提高医疗质量和保障医疗安全的工作。
（3）重申有关医疗质量管理相关制度，如《首诊负责制》、《**医生负责制》、《会诊制度》、《术科医生护送术毕病人回病房的规定》、《危重病人抢救制度》、《术前讨论制度》、《医院手术分级管理规定》、《加强医疗安全的若干规定》等，组织各科认真学习，加强制度建设。
（4）强化“三基三严”训练，提高医务人员素质：
①在6月份，组织全县在职医生进行“三基”理论知识考试，全面提高临床医生基础理论知识。
②组织相关专家对“休克、昏迷、心力衰竭、呼吸衰竭、肾功能衰竭、心肺复苏”等专题进行讲解，全县医护人员参加培训。
③临床各专业以常见病为内容，开展“每人讲一课”活动，科内全体医生参加，轮流进行，医务科将不定期进行检查。
（5）各医疗单位组织各科认真学习《医疗事故处理条例》及配套文件，开展安全教育，从中吸取经验教训，增加质量意识和安全意识。
（6） 加强科学合理用血，保障输血安全，杜绝非法自采。
（七）规范消毒，灭菌，隔离和医疗废物管理，有效预防和控制医院感染。
（8）完善突发性公共卫生事件的应急预案，确保突发性事件发生时能启动相应的应急预案，及时、妥善地处理事故，控制局面，减少损失。
2、加强医疗质量控制
各医疗单位专门设立医疗质量管理部门，逐步建立健全医院质量管理体系。通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平和管理水平的提高。
（四）倡导“用心服务，用情呵护”的服务理念，提供全程优质护理
以医院管理年活动为契机，推动护理活动管理的规范化建设和护理质量的内涵建设，积极推进护理技术和护理管理的科学化、规范化水平，提高护理质量和管理水平。
1规范护理行为，修订和完善护理服务工作流程和质量控制标准，如：优化出入口流程；基础护理质量控制标准；特、一级护理质量控制标准等。
2、提高护理管理人员质量控制意识，从服务态度、护理服务、护理安全等方面入手，解决护理服务中的突出问题，关注护理行为和护理服务流程的各个环节，使所有的工作环节都紧密相联、环环相扣。具体做到：
（1） 要求**熟悉护理服务流程，护理行为符合规范。
（2）改进质控方法，采取定期检查与随机检查、全面检查与重点检查、护理部检查与**长检查相结合的方式，实行**长每夜查房，护理部每月组织二次行政查房、每季一次全院质量控制大检查。
（3）以持续质量改进为目的，护理质量管理委员会对护理服务中存在的问题进行反馈、分析，制定整改措施，组织实施后进行效果评价，以确保护理质量呈螺旋型上升。
（4） 质量控制的结果与部门的奖金和津贴挂钩。
三。提高服务态度，加强护患沟通，构建和谐的护患关系
（1）要求护理人员认真学习服务规范手册，工作中保持良好态度，服务行为、用语规范，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
（2） 积极加强与患者的沟通，耐心地向患者解释或解释病情，并使用通俗易懂的语言。
（3） 临床护理工作体现人性化服务，自觉尊重和保护患者的权利和隐私，尊重患者的知情权和选择权。
（4） 出院后对病人进行随访，护理部每月发放满意度调查表，收集病人对护理服务的意见并及时纠正。
4加强长期干部队伍建设，提高质量管理水平，
5、完善在职人员分类培训计划，强化护理人员“三基”“三严”训练，提高护理专业水平。
（1）进一步完善**培训计划，健全护理资质认定，严格**职业准入，加强临床护理工作能力考核并建立个人技术档案。
（2） 每位护理人员每年参加两次护理技术操作考试，考核结果与任用考核挂钩。
（3）举行一次护理理论考试。
（4） 加强专业培训，各病房根据自身特点进行专业知识培训。
（五）进行门急诊服务流程改造，改善就诊环境，方便病人就医
重点做好改善门急诊的就医环境、流程再造、信息化建设和提高专科、专家门诊质量，努力解决制约门急诊发展的各种瓶颈，为患者提供舒适、快捷、高质量的医疗服务。
1加强应急中心急救能力建设，专业设置、人员配置合理，救援设备设施齐全完好；建立“绿色通道”，保证急诊服务及时安全、便捷有效。
2改造、美化门诊诊疗环境，室环境整洁、美观、舒适。
三。部分门诊部室实流程再造，努力为患者提供便捷快捷的医疗流程。
4加强专家、专家的宣传，定期发布各类医疗信息，方便患者选择医生。
5加强医技科室管理，提高工作效率。做到随到随检，减少病人候检时间。
（6） 加强医德医风建设廉洁从医
完善各项规章制度，进行全程、多方位的检查、监督，抓好重点环节的落实，坚决执行卫生行业纪律“八不准”：
1、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请；
2、医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械等生产、销售企业或者**、推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成或其他不正当利益；
三。医务人员不得以介绍病人到医院检查、购买药品、医疗器械等方式收取回扣、佣金；
4、医疗机构或科室及医务人员不准通过开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查违规开单提成；
5医疗机构不得违规、重复、独立收费或者分解项目费用；
6、医疗机构的一切财务收支应由单位财务统一管理，不准科室实行经济承包、单独核算擅自收费、卖药和设立小金库等；
7医疗机构在确定中标药品等招标工作中，不得向中标企业或者药品生产经营企业收取任何费用和物品；
8医疗机构和医务人员不得开大处方、滥用药品和随机检查，这将增加患者的医疗费用负担。
（7） 加强财务管理，完善经济核算和分配，提高经济管理水平。
1严格执行国家药品政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。
2严格医疗费用管理，杜绝不合理收费；控制医疗成本，降低医药费用。
3、全面执行《全国医疗服务**项目规范》，积极开展医疗服务**、收费专项检查，健全完善医疗服务项目**、药品**公示制和住院费用清单制以及医药费用查询制度，增加收费透明度，接受群众监督。
（8） 后勤系统充分支持临床一线工作，满足临床需要
1后勤部积极配合各工作组，积极与临床科室沟通，在合理合法的情况下尽量满足临床需要。
2设备科定期对医疗设备进行检查和维护，确保医疗工作的正常开展。医疗设备报修时，维修工程师能及时到位抢修。
3、保卫科开展消防安全宣传、培训和演练，派专人到各科室传授防火、灭火、疏散等各种技能常识，提高全院人员消防安全意识。
4定期组织各部门消防安全检查，确保安全生产。
5、加强力量对门急诊等公共场所进行巡逻，采取各种措施严厉打击门急诊大厅“医托”和乱发医药广告人员的活动，维持好各诊疗场所的秩序，净化医疗环境。
全县各医疗单位要围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，有的放矢地开展工作，在活动中大力弘扬白求恩精神，发挥救死扶伤、治病救人的优良传统，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。
医院管理方案 篇11
1．医院必须办好职工食堂，要做到民主管理，改善服务态度，提高烹调质量，降低成本，严格执行实行《食品卫生法》。
2．轮派值班人员，对夜班及因公迟下班的职工要做到有热食供应。
3．伙食管理及食堂工作人员对各种票证及实物，要严格手续、妥善保管、定期清理，按月公布帐目，接受群众监督和有关部门检查。
4．伙食收支单据，以原始凭证为准。购买的各种食物，均由保管员验收盖章（签字）。
5．食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行健康检查，发现传染病立即隔离，待身体康复，确无传染性后再恢复食堂工作。未经健康检查证明无传染病者，不得调入食堂工作。
6．食堂要经常保持室内外环境整洁，消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它害虫及其滋生条件，地面和墙壁应用便于冲洗的材料制成。应当有防蝇、防尘、防鼠、洗涤、洗手、餐具消毒、污水排放和存放废弃物质（垃圾）的设备。
7．食堂不得采购霉烂变质食物，生食和熟食、食品和原料都要分开存放，防止污染。
8．提高警惕，搞好安全保卫，无关人员不得进入厨房，严防贪污盗窃和破坏。
9．创造良好的进餐环境，配餐人员应着干净的工作服配餐，随时保证桌面、地面、坐椅的干净，不能用脏手端拿进餐人员的碗筷。
10．服从后勤主管的领导，接受员工和病员对饮食工作的监督，对要求整改的工作应限期完成。
医院管理方案 篇12
**国际医院物业管理方案
**国际医院在规划、设计建设以及物业管理方面都要求全新的创意和更高水平,追求“更加优秀”的立意,坚持以人为本,树立“服务永远是第一”的理念,强调每一细节都能想病人所想,随病人所愿,无论从整体规划、设计建设,还是对物业管理的要求来看,**国际医院都是高起点、高水准、高品位的智能化大型医院。
针对**国际医院物业管理的各个要素,在深入挖掘医院的设计和运作思路的基础上,充分把握泰达国际医院对物业管理的高标准需求,仔细琢磨物业管理工作重点和难点,确立了我们的整体构想和管理经营思路,可概括为:
创造性地采用星级酒店结合医院特点的管理模式
天津**大酒店是**集团经营管理的四星级酒店,从规模、内部项目构成、部分服务管理内容来看,都有相似之处,同时又都具智能化、高标准的特点。我们具备了星级酒店的管理经验和建全完善的管理制度。经过调研和论证,我们认为创造性地采用星级酒店的管理模式,针对医院的特殊要求和特点进行调整改进,是泰达国际医院物业管理的最佳选择。
我们的体制是:企业化、专业化、一体化。
我们抓的三大效益是:社会效益、环境效益和经济效益。
我们的质量方针是:规范的管理、高效的服务、文明礼貌的环境。
我们的服务理念是:服务是核心,安全是生命,文化是灵魂,商誉是资产。
*
*国际医院物业管理的工作重点:
1.制定科学合理、切实可行的设施运行计划、设备养护和维修计划,确保设施设备的正常运转。在具体操作上,我们强调“三个到位”。一是对设施设备的技术性能、操作程序的学习掌握到位,二是专业技术操作人员的选聘、培训到位,三是管理人员的管理质量和管理水平培训考核到位。
2.杜绝因管理原因造成的治安事件的发生,确定在前期物业管理期间以“人防为主,技防为辅”,在常规物业管理期间以“技防为主、人防为辅,科学防范”的整体治安防范思路。在具体操作中我们强调“三防”结合,即人防、物防、技防相结合。保安力量由泰达国际医院物业管理处统一指挥,多重结合,即流动岗相结合,全面防范与重点防范相结合,着装与便装相结合,白天宽松与夜晚严密相结合。在充分调动人的因素的前提下,运用医院的智能化保安设施,统一管理,快速调动,确保安全防范万无一失。
3.认真做好院区内的卫生清洁工作,制定卫生管理制度,划分责任区域,确定卫生标准,做到垃圾日产日清,楼道、公共区域无乱堆乱放,定期杀灭蚊、蝇、鼠,并做到无滋生源。维护管养好院区内的园林绿化项目。
4.运用合理手段对进出医院的车辆进行有序管理、秩序停车。随着医院的投入使用,就诊人数的不断增加,进出车辆在院内的行驶和停放的管理问题至关重要。我们将在车辆的入口和停车场派车管员现场指挥疏导,对急诊抢救车辆进行专门引导,划分行驶路线和停车车位,坚决维护医院范围内的驶停车秩序。
三、拟采取的管理方式
面对**国际医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,
我们的基本管理思路是:严格资质管理,确保各类人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。
我们的方式分组织机构、整体运作、信息反馈和激励机制四部分。
1.组织机构
(1)组织机构的设置原则是精干高效,一专多能。**国际医院管理处实行公司领导下的管理处负责制,实行物业处整体统一管理和职能部门专项管理相结合的管理方式。
(2)管理处内部实行垂直领导,减少管理环节,提高工作效率。
(3)管理处设管业部、保安部、工程部、环保部。管业部是指挥控制的枢纽,24小时值班,行使信息收集、归档、整理和日常事务、服务的管理职能。其中包括医院商务中心、银行、餐厅、食堂、鲜花礼品店、商店等的管理服务,及对就诊病人进行导诊服务,对专家门诊展示公告牌及时更换和养护。保安部负责医院治安、交通与消防管理。工程部负责设施设备运行、维护、保养工作。环保部负责院内环境卫生、园林绿化服务。
2.整体运作
(1)整体运作分提前介入、机构组建,验收接管和常规管理几个阶段。运作的原则是全面、合理、高效、环环相扣,保证各环节紧密衔接,无盲点、无积淀。
(2)运作流程坚持全过程管理,保证指挥和监督的有效性。
(3)运行操作职责明确,工作程序有严格的标准进行规范。
3.信息反馈
(1)信息是重要的经营资源,全面真实的反映**国际医院的物业管理的所有信息,是不断完善和调整管理和服务内容的根本依据。
(2)信息反馈通道畅通,信息内容集中分析整理,管理处发出指令跟踪检查。
(3)对反馈信息的检查核实,我们采用行政检查、专项检查、外部监督等方式,对不合格的服务制定改进处理措施。
4.激励机制
(1)激励是我们人性化管理的方式。尊重个人权利,保持团队精神,服务业主和创造经济和社会双重效益是考核的标准。
(2)激发员工潜能,发挥群众效能,充分调动员工积极性。
(3)在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明,通过奖励鞭策员工积极向上。
四、根据泰达国际医院的物业管理要求,拟定管理指标:
序号 指标名称 国家标准 执行指标 管理指标实施措
施
1 房屋及配套设施完好率 98% 100% 采用管理处统一管理,工程部分区负责,责任到人,建立完善的巡查、监管、维护制度,健全档案记录。
2 零修急修
及时率 99% 100% 建立严格的修缮制度、要求维修人员接到维修单后携带工具5分钟内到现场,零修工程及时完成,急修工程不过夜,并建立回访制度和回访记录,以优质服务为本,实行24小时值班制度。
3 维修工程质量
合格率 100% 100% 分项监督,工程部严格把关,按照工序一步到位,杜绝返工,并及时回查确保功效。
维修工程质量
回访率 100% 建立维修回访制度,及时征求报修部门意见,保证反馈渠道畅通,以确保维修服务质量。
4 清洁保洁率 99% 100% 院内楼内保洁责任分片,落实到人,进行24小时保洁工作,巡查制度,记录完善,监督检查措施严谨,严格考核制度,实行10%淘汰制。
序号 指标名称 国家标准 执行指标 管理指标实现措施
5 道路完好率
及使用率 95% 100% 落实责任人,坚持对院内道路、路灯及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养,由工程部监督执行,检查落实,并建立建全档案记录,完善规章制度,确保公共设施完好并正常使用。
停车场、存车棚完好率 95% 100%
6 路灯完好率
及使用率 95% 99%
7 治安案件发生率 杜绝因管理原因造成的事件发生 实行24小时保安巡查制度,保安监控中心24小时监控值班,接受报警及实施调度,根据实际情况,确立“人防、技防、全面防范”的治安思路。明确保安职责,层层防护,确保院区内的人员及财产安全。
车辆被盗率 杜绝因管理原因造成的事件发生
8 火灾发生率 全员义务消防员制,定期培训和演习,加大宣传力度,由保安进行日常巡视,发现隐患及时处理,确保院区安全。
9 违章发生率 建立交叉巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理,加强宣传工作,杜绝违章发生并建立相应的回访记录。
违章处理率 90%以上 100%
10 有效投诉率 2‰以下 1‰以下 按照政策规定做好做细各项工作,采取措施,加强沟通,定期走访院方,征求管理意见,强化服务意识,提高员工素质,及时为院方排忧解难,投诉处理有结果、有记录和进行回访。
投诉处理率 95%以上 100%
投诉回访率 95%以上 100%
11 院方对物业管理工作的满意率 100% 采取现代化的科学管理手段,开展温馨服务、亲情服务、助残服务,完善院区服务内容,在日常工作中,注意收集信息意见,加强院管双方的沟通交流,以确保院方对物业管理工作的满意。
12 绿化完好率 95% 99% 建立专业化的清洁卫生,园林绿化养护队伍,责任到人,区域负责与巡查制度相结合,发现问题及时修复,确保小区公共绿化无破坏,无践踏,无黄土裸露。
13 机电设施设备
完好率 95% 100% 完善机电设备的运作制度和维护保养制度,配备专业工程技术人员,所有维修人员全部持证上岗,实行24小时正常运转,出现故障及时排除。
五、**市房地产信托集团情况简介
**市房地产信托集团是1993年4月组建的大型房地产企业集团。集团以房地产开发经营为重点,以物业管理为基础,集房地产、科、工、贸、餐饮娱乐、金融为一体,实行多元化经营,拥有房地产开发、房产经营管理、物业管理、建筑施工、装饰、建设监理、供热服务、物资供销、酒店旅店等十多项业务,50余家控股、参股及国内外合资合作企业;资产总额20亿元,年创利税5000万元以上。**市房地产信托集团是房信集团的核心企业,具有房地产开发一级资质和物业管理一级资质,年开发建设达60余万平方米。
凭借先进的技术与科学的管理,集团先后开发建设了水上村、翠湖温泉花园、宾泰公寓、佳怡公寓等十几个大型项目,此外还投资与兴建了康岳大厦、金美大厦、金坤大厦等一批综合商贸写字楼以及华苑地华里、北洋花园等安居工程。以其高质量的建筑品质、独特的设计风格、完善的物业服务赢得了社会的高度评价。