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人们越来越没有耐性了。而为了让他们在产品上多呆一会儿，你得在设计上多花心思。这篇文章就提出了几个实用建议：
- 提升运行性能（老话题）
- 让用户对「进度」上瘾
- 避免「菊花」加载样式
- 运用「提前加载」功能（Instagram 的代表技术）
- 运用「渐进加载」功能
个人补充一点：运用「Skeleton Screens」也是有效的方式，可以缓解用户等待时的焦虑。噢，简书也在用。
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你肯定看过不少关于如何面对用户反馈的好建议，比如，不要随便答应用户你会按照她/他的要求来修改产品、不要让用户反馈之后杳无音信、不要增加用户的反馈门槛、不要只听用户怎么说，看他们怎么做等等。而这篇文章，则从付费用户 VS. 免费用户的角度给出了如何面对反馈的建议：
- 你应该更关注付费用户的反馈，不只是因为他们是你的「衣食父母」，还因为他们既然是付费用户，意味着他们更理解他们的需求是什么
- 并不是每条反馈都有价值，但当同样的反馈出现两次时，你就得记录下来并认证考虑了
- 免费用户并一定明白自己要什么，所以当他们反馈时，首先应该挖掘他们的真实需求（嗯，他们要的不是一匹更快的马，而是更高效的运输工具）
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这个道理再明显不过了，但并不见得所有人都能把产品文案写得跟炫酷的动效、高大上的界面一样引人入胜。相反，产品文案常常被忽略了，甚至让工程师「趁虚而入」——带来不少专业词。那么，写产品文案时有哪些值得注意的要点？推荐你阅读这篇文章。当中一个观点令人深思：
Don’t write something just because you always have. Don’t write something just because it was mocked-up or built that way. Write because you’ve determined that the user needs what you’re writing.
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Facebook 的设计团队更新发布 iOS 10 的 UI Kit 时写的一篇文章，解释为什么他们愿意做这个事儿，推荐你阅读。除了感受情怀外，也看看大牛对于职业成长的思考。
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通常，我们给网站、邮件或 App 做 A/B Test，以此验证 A 或 B 方案哪个更好。但，有没有可能也把这种思路运用在现实生活中呢？当然可以。这篇文章就分析了如何给餐厅菜单做 A/B Test，以此提升酒店的收入。其中一种做法，就是在某个菜品上添加类似「大众点评评分最高」的文案来测试是否有用（不知道现在有没有哪家餐厅是这么做的？）。总之，一篇发散思维的好文章，不要错过。等你下次就餐时，不妨思考思考：怎样减少客户的选择困难从而提升翻桌率？怎样让客户吃了东西之后再点些甜品？怎样减少用户的（心理）等待时长？
P.S. 想起来上周末去「探鱼」吃饭，点完菜之后服务员拿了个沙漏 ⏳ 放在桌上，说是如果沙子漏完了（18 分钟）菜却没上齐的话，免单。这个小技俩，其实就很好地缓解了客户等待上菜的焦急心。
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满怀欣喜下载了一个 App，却要让注册了才能继续使用，这无疑是最逆天的用户体验了。除非你的 App 是社交属性的，或者就是不注册就不能用，不然，千万别这么干。即便是电商产品，也无需如此。用户是来买东西的，不是来跟你建立关系的。欲将取之，必先予之。
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硬件很性感，但做软件才是出路为什么？
- 软件更新的速度远远超过硬件，如果要下注，那就下在软件这一边
- 硬件成本越来越低（还记得摩尔定律吗？），比软件市场更难熬出头
- 软件能创造关系链，而关系链才是未来经济的驱动力（嗯，这话有点儿深）
当然，不能一棒子打死说做硬件的都没戏，只是说，做硬件的会更吃力，而你仔细想想手机、相机、电脑、VR 等等硬件，有哪个最后不是少数派的天下？