5月20日凌晨，字节跳动新推的“即时通讯+兴趣社交”应用“飞聊”正式上线。飞聊产品功能包括“兴趣小组”、“生活动态”、“聊天互动”、“特效相机”、“心情贴纸”等。
飞聊上线后，各种自媒体争先报道，已经有不少用户下载了该应用进行体验。但很多人都在吐槽它的各种不好。以“我教飞聊做产品”为例，截止到目前有4433个用户加入兴趣小组，反馈的内容数以万计。甚至有网友在飞聊上打趣道：“你微信号多少，加微信聊吧”。
在外界很多人看来，飞聊像是一个社交产品的大杂烩，功能多样复杂。深度体验后，它的产品属性，让我看到了多款社交产品的影子。从社交属性上看，像微信与微博的结合体；从内容属性上看，像豆瓣与百度贴吧的结合体；从兴趣属性上看，像即刻与QQ兴趣部落的结合体。
作为产品经理，对于飞聊产品上线后，如果只是一味地吐槽它的不好，那就失去了分析的意义。分析产品的关键在于抓到产品的深层动机，至于如何抓住动机？这里推荐一下八角行为分析法。
八角行为分析法从八个角度阐述了用户的行为动机，是一个不错的动机分析工具。
1. 使命
在工作中所应担当的角色和责任，认为自己所做的事情，其意义比事情本身更重要，且让用户有某种使命感。明确使命，从而尽最大努力，去完成战略目标或实现产品价值。
飞聊定位“让兴趣相遇”的价值观，可强化用户的使命感。比如帮助用户发现同好，连接起拥有共同爱好的朋友，让大家的生活变得更加丰富和有趣等，这块一直是兴趣社交的一个痛点。
2. 成就
成就本身并不在于获得奖励，更在于用户自身人脉价值的物质映射，给用户在愿望与现实达到平衡产生的一种心理感受。
在产品使用过程中，飞聊赋予用户基本资料、实名认证、大V认证、小金赞记录、红包记录、账单等。以红包为例，用户关注的不是抢到多少金额，而是抢红包过程感到愉快的感觉。
3. 授权
能够驱使用户参与到产品使用，通过不断体验创造的过程，同时注重创造的结果，并获得及时的反馈。直白的说就是通过授权机制，让用户获得预期的反馈结果。
比如飞聊的储存聊天记录、绑定支付宝、创建群聊、创建小组等。以聊天记录云储存为例，在另一部手机上登录飞聊账号，也能看到历史聊天记录。
4. 拥有
驱使用在产品使用过程中，完成某项任务而享有激励策略，增加用户的拥有感。当用户对某个产品有拥有感时，自然会想提升拥有感，占有欲是主要驱动力。
飞聊通过让渡给用户免费使用和虚拟所有权，为用户创造体验，甚至加强体验。比如GIF表情、心情贴纸、美颜功能、动态分享、拍视频、发图片、粉丝数等功能。
比如聊天融合了语音文字输入，在拍照界面，前置摄像头默认开启美颜效果，后置摄像头正常。视频通话默认开启美颜，并提供多种滤镜、贴纸、特效等。此外，头像支持自动以心情贴纸。
5. 社交
社交影响与关联性是激励人们的所有社交因素的集合体，包括社交关系、关系网。但首要解决的问题就是好友关系链的迁移，只有这样才能吸引沉淀用户，就像当初多闪从抖音导取流量，获得好友关系一样。
飞聊在社交关系上主导熟人社交和兴趣社交。我们可以通过搜索手机号和飞聊号外、通讯录导入、扫一扫等方式添加好友，也可在兴趣小组群中添加陌生人为好友。
飞聊在关系网上不只局限于熟人，还打通了基于兴趣群组与社区的陌生人关系。但产品内部并未真正实现互动，很难真正实现好友链与社交圈的扩展延伸。
6. 稀缺
稀缺不是客观上的物质稀缺，而指一种产品的稀缺体现在需求性和稀有性，从某种程度上会刺激用户想方设法去获得稀最直接表现就是产品的成本不断攀升。
飞聊的发红包、小金赞、打赏、群内表扬、点赞、评论互动、身份匿名等，可提升用户的参与紧迫感与投入度，也会让人产生急迫感的稀缺心态。以身份匿名为例，用户在加入一个兴趣小组时，可以自定义昵称和头像，该机制缓很好地解决了使用头像和昵称带来的隐私问题。
7. 未知
未知是指产生一定的局限性，且处于一种迷茫的感知状态。在产品使用过程中，对于未知的好奇心驱动用户去参与任务，这就是未知性与好奇心驱动力。
飞聊的认证体系，除了普通用户群体外，还邀请了一些蓝V认证或黄V认证的行业领域创作者入驻，从而打通头条系内容，丰富内容呈现方式。在已知的边缘，通过内容探索社区未知的世界。
8. 亏损
面对正在消失的机会，我们不希望对自己有利的东西白白溜走，即沉没成本太高。从决策的角度看，当前决策所要考虑的是未来可能发生的费用及所带来的收益，而不考虑已往发生的费用。
飞聊的失去好友、退出群聊、失去粉丝、删除动态等。为了避免失去好友，我们会设定各种人设，并通过一些运营策略去止损，从而触达用户的直接关注行为。
社交不缺细分市场，比如微信初期是免费打电话，陌陌探探是陌生人交友，soul是匿名社交等，但社交还需要一个很强烈的痛点才行。
对于产品冷启动，飞聊通过一些特定的场景进行推广。如此一来，飞聊让兴趣相遇的用户行为动机更为单纯。
字节跳动拥有算法优势、入口优势和内容优势，但在社交领域，多闪已是前车之鉴，飞聊能否破局兴趣社交，值得期待。
本文首发于微信公众号 产品经理朱学敏（ID:pm_zhuxuemin），如需转载，请联系原作者。