1、兑换之前先拨打商家电话确认其真实性及态度，并核实商品及邮费等情况；商家在发货时间或邮费支付上如有调整，我们应换位理解；
2、不要为了证明什么去兑换自己不需要的东西；
3、不要兑换便宜的东西，尽量兑换价值高于三倍以上邮费的商品；
4、收货当着快递员第一时间开包验货，保护自己的权益；如有假次品及破损，第一时拍照后退回，并向公司客服反映情况；
5、无论兑换过程是否满意，我们要客观看待问题，相信并支持公司的逐步完善和成长；
切记，不要把负面的东西带到自己粉丝团队中，当粉丝遇到此类问题，我们要客观正面解答。
6、目前，发展粉丝是重点。