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2019年春运12306购票体验

来源:要发发知识网

1.优先车次和优先席别引起误解,优先的意思是首选,但是其他选项也可能被选中。改为乘坐车次和座位类型比较好。

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2.关闭不像一个按钮,蓝色按钮在蓝色背景上,没有拉开视觉层次。

3.提交订单时,选中姓名和身份证号引起误解,购票场景是我要回家,抢每年都抢不到座的火车票,好不容易进入提交订单页面,心情是又激动又着急,发现这里姓名、身份证号码不能输入,影响购票体验。这里涉及到操作的地方和展示的地方割裂开来,造成用户困惑。在姓名栏目里面增加下拉选择框,进行防呆处理。也不是很难的吧,小改动解决大问题。

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最后发现,上面有选择乘车人姓名,结果你们猜得到吧,没抢到票……

4.出发和到达时间不能彻底自定义,专家用户会有这方面需求。为什么不用选择到达时间,因为出发地和到达目的地确定后,出发时间确定,到达时间就是确定的。

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.电话订票提前两分钟打进去,成功率更高,有些车次比网络购票成功率高,亲测高出30%左右。