《非暴力沟通》
——让内心更平和的社交法则
❤2019好书共读第6发❤
01.观察
非暴力沟通的第一个要素是观察。
仔细观察正在发生的事情，并清楚说出观察结果。
注意区分观察和评论：人们会倾向于听到批评，从而产生逆反心理。
02.感受
非暴力沟通的第二个要素是感受。
“我觉得”是在表达想法，换成“我认为”。
表达感受时，示弱有助于解决冲突。
03需要
非暴力沟通的第三个要素——需要。
感受来源于我们自身的需要，听到不中听的话时，我们可以有四种选择：
1）责备自己；
2）指责他人；
3）体会自己的感受和需要；
4）体会他人的感受和需要。
04.请求
非暴力沟通的第四个要素：请求。
我们请求他人的帮助，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，越具体越好，让对方知道我们到底要什么。
05.倾听
倾听使我们勇于面对自己的弱点。
如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松，并停止讲话，这时我们也会感到放松。
如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？”
06.表达愤怒
非暴力沟通式表达愤怒的四个步骤：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；
（2）找到使我们生气的想法；
（3）体会自己的需要；
（4）先倾听他人，然后表达感受和尚未满足的需要。
07.拒绝惩罚
惩罚会使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。
08.宽以待人
情绪低落时，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情并不会好转。
09.表达感激
非暴力沟通式表达感激，即说出：
1） 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2）我们有哪些需要得到了满足；
3）我们的需要得到满足后，我们的心情怎么样？
10.模式要点
1）诚实地表达自己，不批评、不指责
2） 关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
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我是阅野，
祝生活愉快❤