现在是北京时间20点55分,我开始了今天的码字。
今天早上出小区门口的时候,遇到一个小学生,背着书包慢悠悠的在我前面走着,我着急赶公交车,很快超过了他,在他跟前我笑着问他:“喜欢上学吗?”
“不喜欢”一脸的无奈。
嘿,小子,什么时候到了叔叔这个年纪,你就不会这么想了。
知足吧,咳咳。
今天是立人学校搞得一年一度盛大的年会,得提前去帮忙,布置会场,我们相约8点半到。
我通过手机百度从我家到新江泉需要35分钟,我7点20就出门了。
咱得卓越,咱得引领,早去干会儿,他们就少干点了。
我的其中之一的人生信条就是,因为我的出现而为周围的人加正分,我出了一份力,让周围的人少出三份力。
就是这么自信,杠杠的。
我到了的时候,走错了门口,我问D厅怎么走,前台服务员冷冷的回答:“九点开门,走南门。”
没有一丝热情,没有一丝真诚,这还是五星级大酒店服务人员该有的态度吗?
我那个时候就产生了疑问。
然后又发生了很多小的细节问题,WIFI密码工作人员不知道,让我们问他们的领导,有事相互推诿,谁都不想承担责任,想撤几排后面的桌子,工作人员刚开始还不让动,问个洗手间在什么位置,也是冷漠的很。
这让我一次次突破底线,竟然也会成为这样。
最糟糕的是我们订的外卖,我们几个人去拿了过来,一个工作人员强硬的制止我们,不让我们在会场吃饭。
说话很硬,很直接,说没素质一点也不过分,梅姐差点跟服务员吵起来。
最后让我们步行去他们的员工餐厅吃饭,从南门口到北面的餐厅,距离还挺长的,我也是醉了。
我们在吃饭的时候都在吐槽:
“这就是新江泉?服务态度也忒差了吧?”
“有什么样的老板就有什么样的员工。”
“就跟欠他们几百万不还是的,真的是,气死我了。”
“怪不得生意越来越差,这就是原因咯。”
“对新江泉彻底死心了,以后谁跟我提新江泉我跟谁急。”
“一个服务人员素质差也就罢了,搞笑的是一窝都是素质差的,我也是醉了。”
说得是气话不假,可确实是有些过了,我们来搞年会,大家相互配合好,我们把年会搞得圆满成功,酒店收取一定的费用,且不说一定以后会再有其他合作的机会,就是让我们邀请的这些嘉宾也觉得不错,也做了宣传和推广了,我再退一步,最起码让我们这些工作人员在提新江泉的时候能竖起个大拇指,说个好也是很不错的啊。
可惜啊,可惜。
回来的路上,我们又说这个事儿,他们说,新江泉的老板有钱,不差这点钱,再不差也是钱啊,又有人说老板该上上教练技术了,还有其他人起哄说老板上没用,还得这些服务员上,这些服务员才是直接服务客户的。
嘻嘻哈哈中,我们离开了这个不愿意再回来的地方。
回来的路上我也一直在反思,为嘛会这样,是我们不值得好好对待呢,还是就是这个样子?
无论是酒店还是餐厅还是公司,我认为呢,服务是第一位的,没有了服务其他的都是空谈的。
有的话,也就仅仅一次而已,就像我们,而且我们以后也不会再去新江泉了,客户说十句好抵不过说一句差。
就算因为是五星级大酒店看惯了那些牛叉的人物,对待牛叉的人物服务的好好的,对待我们就爱理不理的话,那就更说明问题了。
我始终认为一个人对待服务员客气谦卑有礼貌才是真正的有涵养有素质有品质,而不是跟那些牛叉的人一起才客气谦卑有礼貌跟服务员冷漠爱理不理的,这种人,虚伪的很,鄙视。
无论是国家领导人还是总教练还是环卫工人学员都是人,都吃饭喝水去洗手间,至于需要那么大的转变吗?
简单点不好吗?
忒复杂~