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如此散沙——华润苏果(原乐购)

来源:要发发知识网
如此散沙——华润苏果(原乐购)

我们家附近就有好几家大型商场,没事喜欢带着宝宝打发时间。通常商场里都会有超市驻扎,在合肥比较有名的几个大型超市,乐购,苏果,大润发,合家福,永辉等,其中最让我想逛不想买的就是合肥潜山路店的华润苏果(原乐购)超市。

曾经我进去购物几次,但大多都是满肚子憋气,去年年底改名华润苏果,我以为管理上会有大的改善,谁知前几天晚上前去购物依旧遇到了让人窝心的事情。

那晚我和母亲一同前往购物,母亲想买点干货,我也正有此意。那晚超市里的人寥寥无几,理货员们闲来小聚聊天,我们在干货区待步,母亲说这里的虾皮还不错,说着就拿袋子来装,我则为了方便顺手拿一包早已称过的。毕竟是过来人,母亲说,哪有自己挑拣的干净些呢!

那晚,母亲挑了许久,整整一大袋,装好后我主动拿去称重,我看见那边几个营业员聚在一起交头接耳,我试着礼貌地问:“您好,请问虾皮在哪称重?”

“我们不知道!”一个男营业员这样扭着头满不在乎地说。

“怎么会不知道呢?你们不都是管理这一块的吗?”我没好气地说。

“那边我们不管,我们就管这一块。”男营业员边说边用手指画?

“他们的人很可能是下班了,那就没人称称了。”那名和男营业员窃窃私语的女营业员开口道:“要不你们就去服务台投诉吧!”

“什么情况?难道你们超市还是分隔的吗?”我真是丈二和尚摸不着他们的套路。辛辛苦苦挑拣大半天,现在说人不在就不称了吗?难道诺大的超市是被分割成无数小块的,然后每个人管理好自己的一亩三分地就好吗?

我气不过,去服务台投诉了,服务台的经理很热情,打电话问询详细情况,但我看她前前后后拨打了不少电话,她似乎已经很习以为常地边告诉我:“对不起,别生气,这里经常这样踢皮球,我都找不到人。”兜兜转转了一圈,看我如此执着,有着非买不可的决心,最终那个女服务员给我称了。

超市我去过不少家,让人有购物欲望的除了打折的特价商品,还有更重要的就是营业员的服务态度。即便你什么也不说,也要比漠不关心,两耳不闻窗外事来得更加吸引人!华润苏果(原乐购)超市真的感觉就像一盘散沙,每个人都仅仅做着自己的事情,然后对其他一切都漠不关心,这也是需要练就很久的吧!

如此服务态度!如此漠不关心!如此散沙般的团队!这样真的能适应管理与被管理的模式吗?还是根本就不存在这样的关系?